Заблокирован кошелёк! Qiwi не отвечает.

Здравствуйте. B игре ArcheAge Я продал игровые вещи за 1000 рублей в несколько заходов( вроде 4, или даже 5) ну и просто вышел с сайта. Позже при заходе я вроде ввёл 3 раза не правельный пароль влияет ли это я не знаю но потом я его сменил что бы не гадать и попытался зайти, Но не смог Было написано Ваш кошелёк заблокирован. Через несколько дней я написал заявку и ввёл паспортные данные. Хотел и договор прикрепить не не смог потому что Фотик сломался уже давно и он не держит заряд батареек и отрубается сразу не фотает. А через телефон Виндувс не потдерживал. Я получил сообщение от бота с номером обращения "Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10594870" Вот идут дни, недели ответа нету, может заявку мою вообще потеряли?.
Я хотел бы получить свои деньги. Пожалуйста разберитесь.