Как получить свои кровные от Киви ?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где и как пишется претензия! У меня ошибочный перевод денег на сумму 3500! Писала неоднократно в службу киви на их сайте и звонила в справочную киви....Рассмотрели и выслушали, но ответ везде один: деньги мы не вправе ваши вернуть, требуйте с владельца номера, на который Вы ошибочно перевели средства! Но, этот номер вот уже 4-е сутки- отключен! На смс тоже никто не отвечает! Подскажите, как написать претензию и где! Заранее,- Спасибо !!!!
Фото чека есть и сам чек тоже !!!!! Ошибочный номер-действующий!!! Так говорят сотрудники Киви, но этот телефон выключен уже 4-е сутки!!! Да и сомневаюсь я , что владелец , если даже дозвонюсь, согласится мне вернуть мои 3500 тысячи рублей!!! Сумма то приличная !!! Подскажите: как быть, и что делать ??? Если киви не реагирует на эту ситуацию и отмахивается и отписывается!!!! Помогите, кто-нибудь, пожалуйста!!!! Заранее,- Огромное Спасибо !!!!