Опять QIWI отказывается вернуть деньги

26 июня 2014 года я провел оплату через терминал qiwi. Оплата не прошла. на запрос 28го июня пришел ответ:
"Добрый день!
Провайдер отклонил перепроведение платежа, ссылаясь на отсутствие данного номера счета в базе данных.
Уточните пожалуйста корректный номер для зачисления платежа, либо альтернативный номер для перепроведения."
Указав свой номер кошелька +380994429357 на него деньги так и не пришли. на следющий день я повторил свой запрос указав свой предыдущий номер запроса № 2 493 612. ответили мне следующим образом:
"Ваш вопрос передан специалистам.
Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса"
Прошло 4 дня никакого решения своего вопроса я не увидел. Отправил запрос с целью уточнить когда уже решат мой вопрос.
Зато пришли повторные сообщения:
"Добрый день!
Провайдер отклонил перепроведение платежа, ссылаясь на отсутствие данного номера счета в базе данных.
Уточните пожалуйста корректный номер для зачисления платежа, либо альтернативный номер для перепроведения."
Я так понимаю подобным образом данная компания издевается над всеми своими клиентами.