QIWI не зачисли деньги

11.05.2014г. в 10:19 через терминал 9496937 пополнила свой счет на 500р. Придя домой и проверив свой QIWI кошелек обнаружила что деньги не дошли. Зато в отчетах в колонке "Приход" есть пополнение на 500р. и через секунду в колонке "Расход" списание 500р. В службе поддержи по телефону мне ни чего объяснить не смогли. После обращения в службу поддержки на сайте (заявка № 2 299 876.) с меня затребовали скан-копию квитанции и попытались убедить что я сама успела перевести свои деньги (За ОДНУ секунду). Скан-копию квитанции я предоставила, написала в ответном сообщении что ни каких распоряжений на перевод денежных средств не давала, СМС с запросом на перевод и кодом не получала. До сих пор деньги на счет не возвращены, служба поддержки на запросы не отвечает. Складывается впечатление что QIWI либо намерено списывает деньги со счетов пользователей, либо не может их защитить и не хочет за это нести ответственность. Надо прокуратуре заняться деятельностью этой организации.