Не поступил платеж на сумму 3000 рублей

Номер QIWI Кошелька: 79531200617
Контактный E-mail: lyuba.pulkina@mail.ru
Тип обращения: Платежные карты
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: мой номер qiwi кошелька 9531200617 Sat, 03 May 2014 18:59:17 +0400 от Любовь Пулькина : Вы мне так и не ответили. Какое время еще понадобится, что бы платеж на сумму 3000 рублей поступил на кошелек? 09.04.2014 15:39:36 14470386335005 3 000,00 руб. Посмотреть ошибки 3 000,00 руб. Visa QIWI Wallet, пополнение, ЛК провайдеры 9499072 оплата комиссии 2 в ошибке указано, что нет подтверждения.
Самое интересное, что указанно же в истории, что приход средст 10 000 руб, расход 10 000 руб. В ошибках 3000 руб.
Службе поддержки плевать, их интересует, зачем я через пару дней снова пополнила кошелек на сумму 3000 руб. и так уже месяц прошел. Сейчас они мне сообщили, что теперь мне необходимо писать в СБ. А как связанно между собой СБ и то, что платеж не поступил. Просто тянут время. Платеж был совершен
09.04.2014 15:39:36
14470386335005
3 000,00 руб.
Посмотреть ошибки Нет подтверждения
3 000,00 руб.
Visa QIWI Wallet, пополнение, ЛК провайдеры 9499072
оплата комиссии 2

Итого:
Расход 10 000,00 руб.
0,00
Приход 10 000,00 руб.
Не успешно:3 000,00
Итого:
Вот какой ответ мне поступил последний от qw@qiwi.ru. Проведение платежа запрещено службой безопасности. Вам необходимо обратиться в нашу службу безопасности, отправив письмо на электронный адрес fm@qiwi.ru

Re: Re[8]: [QW2267776] 79531200617 - Платежные карты - [WEB v3.0]