Qiwi терминал не туда перевел платежи

02.04.2014 в 17.33 через терминал 9012224 был произведен платеж на сумму 350 рублей, квитанция 2919223670, код операции 29190779597, номер счета 4185, интернет провайдер Pulnet. Придя домой и обнаружив что деньги на счет не поступили я обратился за помощью по телефону 8 800 333 00 59, где у меня сверив данные в чеке обнаружили что платеж прошел на фирму Rnet.ru, меня заверили что платеж заморозят и перенаправят моему оператору в течении 14 дней. На тот момент я подумал что возможно сам что-то не правильно нажал на терминале и пошел переводить деньги еще раз, 02.04.2014 в 22.41 терминал 9012224 платеж 350 рублей, квитанция 2919408582, код операции 2919264517, на терминале выбираю интернет провайдера Pulnet произвожу оплату, терминал выдает мне чек где написано заявка на оплату Rnet.ru, снова звоню по номеру
8 800 333 00 59 где пытаюсь объяснить оператору о неисправности данного терминала, на что мне был дан ответ не переживайте платежи заморожены в течении 14 дней деньги вам поступят и попросила оставить контактный номер телефона для связи, на который естественно никто не перезвонил.
В течении 14 дней и по настоящий момент деньги на счет 4185 оператора Pulnet не поступили, 04.05.2014 я снова обратился в службу поддержки 8 800 333 00 59 где мне сообщили что мои замороженные платежи перевели оператору Rnet,ru, и данный оператор отказывается возвращать мои деньги, на вопрос что мне делать оператор сказала что это уже не проблемы qiwi и мне придется самому решать эту проблему с Rnet.ru