Зависли деньги - 6 536,16 руб.

Добрый день! Мой кошелек 9175998800
Я нахожусь сейчас в Ялте
Попытка снять деньги через банкомат Сбербанка (ранее все операции вплоть до 19.04.2014 проходили без проблем)

операция с желтым статусом, зависло - деньги на счет не возвращены
21.04.2014 16:19:25
2 000,00 грн. (6 536,16 руб.)

операция с красным статусом, деньги не списаны
21.04.2014 16:19:42
1 000,00 грн. (3 268,26 руб.)

По операциям писал, ответили, сотрудники киви - у них две кнопки копи и паст: мол 14 дней сиди и жди…
а почему я должен ждать ? если проблемы на стороне одной из сторон - так решите! И давайте представим: вдруг мне 14 дней кушать из за ваших проблем нечего будет!
И почему у меня только с вами возникают проблемы? надо прощаться наверное с сервисом…