Возврат денег владельцу

15.04.2014 был неверно введен номер счета,с ошибкой на одну цифру,обратилась в сп,запрос зарегистрирован № 2 199 059.в своей заявке все указала подробно + приложила фото чека!далее последовала клоунада !
16.04.2014 ответ Платеж по указанным вами реквизитам успешно проведен. Если у вас возникли дополнительные вопросы по данной операции, просьба сообщить об этом в ответном письме.
Уважаемый абонент, в случае если Вы произвели ошибочное пополнение и требуется корректировка Вашего платежа, просьба прислать копию квитанции и данные по операции в формате:

пишу им еще раз этот формат!
получаю ответ
Добрый день. Уточните, на какой номер необходимо совершить перевод денежных средств?
с учетом того ,что мною были ранее написан и ошибочно введенный номер и верный!!!!
пишу им в ответ верный номер!
далее тишина,пишу 17.04.2014 как долго ждать перевод денег???уже неприлично долго.очень все медленно!
ответ проследовал 18.04.2014 Добрый день!
Ваш вопрос передан специалистам.
Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса
Начинаю закипать,вопрос о сроках был,банку не могу написать что писала мне сп!!кредит платить надо как по часам!!!
19.04.2014 тишина...пишу им "сроки какие то есть или ждать до бесконечности?"
получаю ответ 21.04.2014 Добрый день!
Ваш вопрос передан специалистам.
Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса


ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ ????? НАДО БЫТЬ БОЛЕЕ ИНФОРМАТИВНЫМИ!!!!ИЛИ ВЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАТЯГИВАЕТЕ СРОКИ,ЧТО БЫ ПРОКРУТИТЬ ДЕНЬГИ?????

ПРОЦЕНТЫ ПО ПРОСРОЧКЕ КРЕДИТА МНЕ С НЕБА НЕ СВАЛЯТСЯ!
ошибочно введенный номер счета вообще не используется,в чем проблема??????