Ждал, терпел, но всему есть предел

Доброго дня всем читающим.15.04.2014.Ошибочно провел платеж в Qiwi.Тут же обратился в службу поддержки.Как и у многих описывающих такую проблему,пришёл ответ.(Добрый день! Ваш запрос рассматривается под номером № 2199598. Ведите переписку со специалистом по данному номеру запроса.)Все как пологается отправил чек,описание проблемы и т.д.Тишина,тел не отвечает,на почту ни ответа ни привета.Написал в службу повторно на другой день,опять тишина написал через день т.е.17.04.2014.Получил очередной ответ (Добрый день! Пожалуйста, не дублируйте обращения. Ваш запрос рассматривается под номером № 2199598. Ведите переписку со специалистом по данному номеру запроса.) Решил подождать. Сегодня 19.04.2014 деньги в сумме 6000руб так и не вернули на счет,но письма по почте не отвечают.Вот нашел ваш сайт решил обратиться сюда (как крайняя мера),судя по всему только так можно достучатся до сотрудников банка.Заранее спасибо за рассмотрение проблемы,с уважением рассерженный клиент!