Киви жаждет моих денег

Добрый день ! Номер моего письма в Киви 10515319. Активно пользовался киви кошельком, на кошельке лежала сумма в 30000. Потом серьезно попал в аварию. Пролежал в больнице почти год. Взялся наводить порядок в делах, оказывается киви кошелек заблокирован и списывает по 300 руб в месяц со счета. Обратился в поддержку, сказали, что нужен договор и скан паспорта. Отправил необходимые документы, но на этом Киви не успокоились теперь прислали вот такое письмо

Здравствуйте!
Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы:


Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/news/sistema-contact-nbsp-i-qiwi-zapustili-servis-identifikatsii-vladeltsev-visa-qiwi-wallet) и уведомить нас об этом.

Во-первых что значит "..объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet";
я лимит по движению денежных средств не превышал, на каком основании я должен что-то объяснять о моих деньгах?

Во- вторых, идентификация платная, а ближайшее отделение за 120 км.

А может если прислать им и эти документы следующим письмом они попросят прислать им еще что-то и еще пока человек просто не плюнет !
Киви очень любит сосать чужие деньги