Имею право знать: сроки обработки заявки, дату возврата средств (хотя бы приблизительную)

11.04.2014 положил 1300руб на qiwi
12.04.2014 не дождался пока придут деньги. Посмотрел на чек и замет что перепутал порядок последних двух цифр. Вместо +7xxxххх9949 ввёл +7хххххх9499.
12.04.2014 в 8 с чем утра позвонил в службу поддержки, сказали заполнить форму через приложение qiwi на iPhone. Всё заполнил и отправил.
12.04.2014 в 09.02 пришло первое сообщение" Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2184677".
12.04.2014 в 09.31 пришло сообщение "Добрый день! Для обработки Вашего запроса, пожалуйста, вышлите скан или фотографию чека о пополнении Visa QIWI Wallet во вложении при ответе на письмо.
"
Я выслал номер чека!
12.04.2014 в 10.01 пришло сообщение "Информация передана специалистам на корректировку. Ожидайте возврат денежных средств."
На данный момент жду чуть более суток! Деньги срочно нужны!
Позвонил в службу поддержки мне сказали что сроки называть не собираюся и они понятия не имеют через сколько мои деньги вернут на мой номер. Я спросил, а через сколько обычно приходят. Мне сказали срока точно нет!
То есть я и пару лет могу это деньги ждать?
Жду перевода!
P.s. Кошелька на который я положил изначально деньги, как мне сказали при первом звонке, вообще не существует!