QIWI wallet и Aliexpress: доступен и опасен!

Многим покупателям нравится оплачивать покупки на Алиэкспресс, используя КИВИ кошелек. Для того чтобы обзавестись таким кошельком достаточно иметь под рукой мобильный телефон и вы сможете сразу оплачивать покупки, в том числе и заказы на Алиэкспресс. Регистрация в системе проста и не придирчива. Чего греха таить: это доступно даже школьникам! Но порой на Алиэкспресс возникают такие проблемы с QIWI кошельком, которые не в силах решить даже взрослые дядьки!

Хотелось бы вытащить из тени на всеобщее обозрение качество услуг платёжного тандема Aliexpress - QIWI VISA Wallet.

Говоря о серьёзных проблемах, хочется подчеркнуть, что виной им сама китайская площадка Алиэкспресс, а QIWI... А QIWI просто устраняется от их решения, ссылаясь на свою не причастность к происшедшему. Речь идёт о потере денег. И это очень серьёзно.

Потери денег не связаны с ошибками покупателя. От попадания в безвыходную ситуацию не застрахован ни один пользователь, использующий КИВИ-кошелёк. Казалось бы, ничто не предвещает проблем: покупатель размещает заказ, выбирает из способов оплаты QIWI VISA Wallet, вводит защитный код из SMS со своего телефона (уровень защиты достойный лучших банков!) и... Деньги из кошелька списаны, а заказ продолжает висеть как требующий оплату! Покупатель проверяет свой счёт в КИВИ, видит успешную транзакцию в пользу LONDON ALIEXPRESS, но напротив заказа в личном кабинете "Мой Алиэкспресс" всё также красуется кнопка PAY NOW, предлагающая оплатить товар. "Возможно это просто задержка зачисления средств?" - думает покупатель и терпеливо ждёт, но статус заказа не меняется час, два, сутки, неделю...

Письма в поддержку покупателей buyer@aliexpress.com действуют как несколько капель валидола: успокоение приходит быстро, но не надолго. У меня же вообще особенная ситуация. Некоторое время назад я оплатила 48 заказов. Каждый отдельно, кроме 9 штук, которые решила оплатить сразу вместе. В результате потратила 69 долларов - и ноль результата. На счете в Киви денег нет, статус заказа на Али не изменен. Обращалась в Али: спросили номер заказа. Но проблема в том, что у меня у всех 48 заказов ОДИНАКОВЫЙ номер транзакции. Написала в центр помощи Алиэскпресс, где ответили, что заказ оплачен. Конечно, оплачен! Ведь 39 товаров по этому номеру действительно оплачены! А остальные 97? Написала еще раз письмо в поддержку Алиэкспресс с таким текстом:



Приложила скрин Киви кошелька и чека, а так же скрин с 9 заказами на Али, которые должны были быть оплачены.

Последовал ответ:


Ничего не вернули, статус не поменяли и отправили к Киви.

В Киви я так же писала. Палка о двух концах. Получила такой ответ:



Отправляют туда сюда. Но ни денег, ни оплаты. Ничего. Может добрая птичка КИВИ все же поможет?

[img=left][/img]

Чек так же есть, я отправляла его в поддержку Киви неоднократно. Могу повторить, но боюсь не поможет.

Как можно застраховаться от этих проблем?

Никак, если вы выбрали КИВИ... Абсолютно неважно, по какой причине это произошло: технический сбой на стороне платёжного сервиса Алиэкспресс или мошеннические действия продавца. Суть не меняется: Алиэкспресс не зачисляет платёж по заказу и не возвращает деньги обратно! А КИВИ-кошелёк, согласно своей Оферте, не занимается отзывом транзакций! Так что же делать?!

Методы воздействия на КИВИ пока неизвестны. По банковским картам возможны оспаривания платежей через свой банк. Международные платёжные системы VISA и MasterCard в этих случаях работают безупречно.

Решив что-либо купить на Алиэкспресс, не играйте в русскую рулетку с китайской площадкой: не используйте КИВИ-кошелёк, каким бы удобным он не казался. QIWI Wallet не для Алиэкспресс. Денег обратно не допросишься!

Алиэкспресс перечеркнула все достоинства КИВИ, а жаль.

"Каким способом лучше оплатить заказ на Алиэкспресс?"

На Алиэкспресс остались только два безопасных способа: VISA или MasterCard. Можно расплатиться виртуалкой.

Все же надеюсь вернуть свои две с пловиной тысячи. Не хочу возиться с судами, хотя связей у меня более чем достаточно. Если так и не дождусь ответа, пойду в прокуратуру. А позже доберусь и до Алиэкспресс, если будет нужно.

Это можно сделать на сайте http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/address/
Очень легко.

Но очень надеюсь на помощь, и хочу обойтись пока что без подобных действий.