Ошибочный платёж QIWI

Доьрый день.При пополнении ошибся последней цифрой в номере 22.03,после чего сразу же позовнил в службу поддержки,который поговорив с консультантом отправил письмо со всей информацией с чека и фото на указанный сайт (Qiwi).Ответа до сих пор,отправлял письмо с вопросом,как долго обрабатываеться запрос,ответ так же не услышал.Мой запрос под номером № 2098075. Собственно вот последнее письмо от Qiwi :

Ваше обращение передано ответственным лицам для решения возникшей ситуации. По факту решения вопроса мы незамедлительно вас проинформируем.

С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com

Номер QIWI Кошелька: 79524479548
Контактный E-mail: sorento52@mail.ru
Тип обращения: Ошибочный платеж
Версия клиентского ПО: WEB v3.0
Сообщение: неверно ввёл,последнюю цифру,есть скриншот чека,если понадобиться
Дата платежа: 22.03.2014
Номер терминала: 9356622
Сумма платежа: 2000
Номер телефона/счета, который вы оплатили: +79524479542
Верный номер телефона/счета : +79524479548
Контактный телефон: +79524479548
Код операции: 2909615581

Возможно тут представители компании увидят моё письмо и я хотя бы услышу ответ.