Вернуть ошибочный платеж qiwi

14.03.2014 года пополнил qiwi кошелек вместо 937 в начале номера набрал 934. Позвонил сразу в службу поддержки qiwi мне сообщили написать через поддержку заявку, написал номер 2060141 на что мне пришло письмо:
Информация была передана специалисту по корректировке. Пожалуйста, ожидайте ответ



С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .

Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
www.qiwi.com
И второе, что заявка будет рассмотрена в течении 48 часов, позвонил в поддержку мне сказали, что запросы решаются только через почту ,такие, они только проверяют платежи, хотя девушка у меня спросила номер запроса и выяснила по нему что-то, что осталось тайной для меня) Раньше такие вопросы решались быстро в течении максимум дня. Пользуюсь qiwi давно переводы через них на крупные суммы делаю для оплаты товаров через сайт. Думаю этой системе нужно менять что-то) в своей поддержке, особенно ответы на вопросы пользователей этой системы, так как не первый я обращаюсь с такой проблемой!