Положил деньги на неправильный номер qiwi-кошелька

22.02.2014 (суббота) я, по ошибке, положил 6000 руб. на неправильный номер qiwi-кошелька, ошибся в порядке цифр номера, заметил это позже, находясь в дороге, сам я из г. Калуги, но переводил деньги с терминала Киевского вокзала г. Москвы. Уже тем же вечером связался со службой поддержки, и оформил запрос в "Помощь".

Мой запрос зарегистрировали под номером № 1 972 461.

Утром из техподдержки прислали следующее:

"

В ответ на это письмо требуемые данные я заполнил, скан чека выслал. Ещё была с моей стороны просьба - прикрепить к переводу на правильный кошелёк комментарий "ХХХ"

Прошло 3 рабочих дня, деньги так и не были переведены, в службе поддержки отказывались даже выслушать номер запроса, со словами: "Вам прислали подтверждение, вот и ждите ответ", после чего вешали трубку.

Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо