Qiwi - не дошли деньги до кошелька

Вечером 23.2.2014 я попросил человека пополнить мой Qivi Visa Wallet через терминал системы Qiwi. Вместо этого был пополнен мой мобильный (совпадающий с номером кошелька Qiwi), но платёж так и не был проведен. Утром 24.2.2014 я, получив чек и осознав ошибку, попытался дозвониться в службу поддержки Qiwi по тел. 88003330059, но тщетно. Тогда я написал в службу поддержки через форму на сайте (около 11.00) с указанием подробных данных с чека, выданного терминалом и просьбой зачислить таки деньги, но не на счет мобильного оператора, а на мой киви-кошелек. Однако ответа, как обещалось, на е-мэйл так и не получил. Мой запрос был зарегистрирован под номером № 1 971 081
Наконец, дозвонившись (после нескольких неудачных попыток в течении дня) в техподдержку по указанному выше номеру (около 22.00) я узнал, что моё письменное обращение РАССМОТРЕНО и средства ПЕРЕВЕДЕНЫ на счёт Qiwi кошелька. Однако, так как денежных средств на счету я всё еще не видел, меня перевели на техподдержку Qisa Visa Wallet, где оператор и потребовала написать это объяснение проблемы. Это я и сделал, и получил ответ, который мне никто, включая "специалистов"-операторов, не смог расшифровать: "Добрый день! Ваш платеж успешно проведен. 23.02.2014 23:06:05 4662364 Пометить платеж на отмену 78999 Visa Qiwi Wallet 9062590349 4 000.00 Проведена С уважением, Служба поддержки QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск www.qiwi.com. С уважением, Cлужба поддержки QIWI . Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск www.qiwi.com ". Больше всего меня интересовало, почему в тексте сообщения присутствует комбинация цифр, очень похожая на номер телефона, который совсем не похож на мой!
Вместо вразумительного объяснения операторы службы поддержки терминальной сети пинали меня в сторону службы поддержки киви-кошелька и наоборот. Я звонил около 10 раз, надеясь попасть на опытного специалиста, но тщетно. В СП терминалов говорили, что деньги переведены на мой киви кошелек и они мне ничем не могут помочь, а в СП киви кошелька говорили, что платежа не видят, и ничем мне не могут помочь. На повторные запросы с сохранением темы и истории переписки по электронной почте также ответа не поступило.
Видимо, правда в этом посте написана... http://mmgp.ru/showthread.php?t=226645