QIWI Верните Деньги! 4 суток Динамо!

Здравствуйте!Народ, подскажите что делать?20 февраля оплатил два счета через терминал qiwi..... на кошелек деньги пришли только на следующий день....а вот на счет абонента деньги так и не дошли в размере 7000 рублей...при проверке платежа система пишет платеж отклонен....звоню в справочную службу там ситуацию объяснять не собираются говорят только пишите в на сайте в службу поддержки....пишу на почту службе поддержки прилагаю фото чека и доп информацию ,в ответ приходит сообщение на почту "Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 1 955 758.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма. "
....жду в течении суток тишина...звоню в очередной раз операторы разговаривать не хотят Ни Марина ни Максим ни Оля,Юля,Настя и т.д. ни один толком сказать ничего не может только и твердят зайдите на сайт пишите в службу поддержку ждите ответа....информацией никакой не располагаем и кидают трубки...Зачем они там у Вас сидят не понятно в общем...
22 февраля пишу очередное сообщение на почту снова такой же ответ приходит только номер заявки № 1 960 234. уже такой....
Вечером звоню в справочную....там проявление света платеж говорят провести не можем....почему тоже не говорят....давайте положим вам на кошелек эту сумму....я соглашаюсь......но до сих пор денег нет ни там ни там....звоню в справочную службу...снова ПОЛНОЕ ДИНАМО кидают трубки....сроки не оговаривают....хотя по закону срок в 24 часа установленный самой же компанией давно вышел!
Так вот подскажите пожалуйста, в какие органы власти нужно счас обратиться...чтоб довести дело до суда...Я живу в москве что нужно идти в прокуратуру района или просто в отделение полиции чтоб написать заявление?Или ещё в какую то организацию?Спасибо за советы....А компания Qiwi в свою очередь надеюсь пошевелится и решит эту проблему в кратчайшие сроки.....не доводя дело до суда!
Всем Добра!Анатолий 89260348015 можете связаться со мной...Тем кто оказался в такой же ситуации предлагаю подать коллективное заявление в органы , так быстрее дадут ход делу.