В Интернет магазине "Доставка.ру" продали неисправную микроволновку.

Здравствуйте. Купил микроволновую печь в интернет магазине "Доставка.ру" 26.11.2011 с самовывозом, первое что мне не понравилось и не понятно, это то что товар я не мог увидеть пока не оплачу, оплатил, забрал домой. В понедельник 28.11.2011 печка стала нагревать пищу через раз, оставили все как есть так как спешили на работу, вечером все вроде было в порядке, в среду повторилась вся ситуация с нагреванием через раз опять, это нас очень не устроило и мы решили вернуть микроволновку в магазин. В четверг привезя печь в Сервис Центр компании, а именно через него мне сказали осуществляется возврат. Сотрудник СЦ осмотрев печь и погрев в ней воду несколько раз сказал что все в порядке и максимум что они могут это взять ее на 20 дней для выявления неисправностей. Меня это не устроило и я позвал руководитель СЦ он представился как Денис, я потребовал возврат денег либо другую печь, на что он мне сказал что так как не выявлено неисправностей то придется отдавать печь на экспертизу. Я потребовал проверить работу печи несколько раз при мне, руководитель СЦ Денис, принес стакан холодной воды и поставил на минуту в печь, после истечения минуты он достал такой же холодный стакан воды и попробовал еще раз, все повторилось. После этого я опять потребовал возврат денег так как дефект на лицо, на что руководитель СЦ мне сказал что у него есть подозрения что я вскрывал печь и пытался сам что то там сделать так что им надо это проверить на экспертизе в течение 20 дней, что мне показалось очень наглым и обидным обвинением. Микроволновку мне не поменяли и сказали что возможно мне не вернут деньги и не обменяют товар. Теперь сижу без денег и без печки.