QIWI WALLET! Аларм!!!!

11-го февраля перевёл деньги со своего кошелька на другой.Номер ввёл ошибочно. Через 20 минут сделал обращение через службу поддержки сайта.с просьбой о возврате денежных средств.Запрос приняли к рассмотрению,что то там пообещали…сутки вроде,воз и поныне там. Повторных обращений просят не делать, ждите говорят.Телефонная служба поддержки дублируют сообщения в е-майле. Каждый день голову морочат-мол запрос обрабатывается, нужно подождать. На вопрос -сколько-и регламентируется ли это каким либо законом, либо каким то внутренним порядком-ответили, что нет,объясняя большим количеством запросов.Стихийное бедствие!!! Короче дурдом, концов нет! Это было 17-го!!! Далее...
Из последних известий от них для меня от 18-го:
“Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!

Вы обращались с этим вопросом ранее, и он рассматривается под номером номером 1 936 995 . Мы ответим вам в течение 48 часов.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Помощь» на сайте Visa QIWI Wallet (для пользователей) или в разделе «Вопросы и ответы» сайта iShop (для партнеров) ."(Какая помощь? Каких партнёров? пусть покажут эти разделы! Это было 18-го числа утром. 48 часов прошло. Разве этого недостаточно для серъёзных претензий? Учитывая общее количество дней ожидания в наивной надежде-9!!!! Как минимум наглость,хамство.По форме корректные, а по сути ситуация вопиющая.