Не приходят деньги с киви кошелька на карту Тинькофф

Здравствуйте! Решила купить билет по интернету у одной девушки, пополняла карту Тинькофф номер карты 5106 2160 0832 6443 с киви кошелька на сумму 1900 руб. 24.04.2016 18:41 номер операции 261508863.Денежные средства с кошелька списались, но со слов девушки на карту так и не пришли.Сначала думала не приходят потому что положила в выходной.Обращалась в поддержку киви был ответ "Ваш платёж в пользу банковской карты был успешно проведён" и внизу Переводы из Visa QIWI Wallet на карту MasterCard/Maestro зачисляются в срок от нескольких секунд до 5 рабочих (банковских) дней в зависимости от банка получателя., прошло шесть и ничего опять же со слов девушки. Где мои деньги? Можно ли вообще их вернуть? Или девушка мне просто врет про то что ничего не пришло ПОМОГИТЕ