QIWI не зачисляют деньги!!!

Здравствуйте!
Мне уже вторые сутки не зачисляют денежные средства в qiwi кошелек. Сумма не маленькая- 30 000 рублей! Уже и звонила в службу поддержки и писала им письма. Но никакой конкретики. Главное, что деньги они видят, видят, что они не зачислены на счет, обновляют что то там у себя, и каждый раз говорят одну и ту же заученную фразу: тех поддержка работает над вашей заявкой, ожидайте.
Номера заявок:
1 854 735
1 854 748

Номер присвоенный письму, которое я им отправила: 10464384

Терминал: 9592473
Дата: 31.01.2014 15:48:29
Поставщик: Visa Qiwi Wallet
Зачислено: 15 000 рублей
Номер тел/счета: 9522189706
Код операции: 2866312748

Терминал: 9592473
Дата: 31.01.2014 15:52:28
Поставщик: Visa Qiwi Wallet
Зачислено: 15 000 рублей
Номер тел/счета: 9522189706
Код операции: 2866313922

Прошу Вас разобраться в данной проблеме!!! Для меня это воровство. Просто странно, они же видят эти деньги, значит в их банк, на какой то корр счет они зачислены. Но дальше ничего не двигается.
И на этом сайте я увидела, что таки, как я ооочень много.

С уважением, Олька