Полный игнор со стороны Qiwi

Еще раз напомню мою ситуацию!!! Здравствуйте! Все началось с того, что у меня заблокировали кошелек(ограничение на исходящие платежи). Я как положено написал письмо на QIWI AntiFraud (Ticket#10454682), предоставил фото паспорта и договора с оператором. Спутя некоторое время пришло письмо с требованием пройти идентификацию, тогда мол вам все разблокируем. Пошел в ближайший пункт Contact оплатил идентификацию, спустя 2 дня приходит смс с просьбой подтвердить идентификацию в авторизованном окне кошелька. При подтверждении ввожу последние цифры номера паспорта и номер, который пришел в смс. При нажатии на подтвердить пишут "неверные данные паспотра", пробую еще раз то же самое. Пробовал пока не кончились попытки. Пишу на qiwi( заявка QW1805350), объясняю ситуацию прошу идентифицировать вручную. Получаю ответ "Пожалуйста, вышлите скан или фотографию чека о прохождении идентификации Visa QIWI Wallet во вложении при ответе на письмо." Отправил фото договора и две квитанции, которые дали при оплате. В ответ тишина. Пошел еще раз в тот же офис Contact оплатил еще раз, деньги как и в прошлый раз, сразу зачислились. По приходу домой сразу отправил на qiwi письмо в той же теме с вложением всех чеков, договора, скрина отчета о оплате идентификации с открытого в окне кошелька, фото паспорта. Никакого ответа опять не последовало. Сегодня опять пришло предложение подтвердить идентификацию, подтвердилась с первого раза!!! Отправил письмо на QIWI AntiFraud, сообщил, что идентификацию прошел. Ответа никакого не получил.
Такое ощущение, что qiwi специально тянет время, в надежде, что некоторые люди сложат руки, чтобы присвоить их деньги СЕБЕ!!! Не знаю, что делать. Идти в прокуратуру? Подскажите кто-нибудь!