И снова проблемы с qiwi

Много раз пользовалась этим сервисом. Проблем не было. Может потому что суммы были незначительные ...
10.01.14 положила 9700 на qiwi кошелек . До сих пор нет. Первые дни причин для волнения не было. Приветливые операторы выслушивали мою проблему , предпринимали действия ( перепроводили платеж, точнее пытались это сделать, но не получалось ) и они успокаивали меня тем , что деньги придут в течении трех дней. Прошло три дня. Денег нет. Звоню в службу поддержки, дружелюбный молодой человек , составляет вместе со мной претензию( он у себя , я у себя ) якобы вместе оставим претензию и все будет отлично в течении последующего дня. Ну и собственно говоря ни чего не поменялось. Звонила много раз в службу поддержки, они там как роботы отвечают. Проговорят заученную фразу и кладут трубку . В очередной раз отправила на сайте qiwi обращение , которое оказалось под номером 1,780,405. И понимаю что это бесполезно !! Помогите пожалуйста !!!!n