Возврат денег

13 января 2014 года переводила деньги с киви кошелька на своем компьютере на другой киви кошелек, случайно перепутала цифру в номере , перевод был на сумму 47.500 рублей,(4 платежа по 10.000т и один на 7.500т, составила обращение на официальном сайте,чтобы вернули деньги на мой счет получила номер жалобы, ответа не было, начала звонить в службу киви, говорят, что платеж прошел, жалоба принята к рассмотрению, обещали, что ответят в течении суток,и тишина звоню им ини чего путного не говорят, только, что заявки рассматриваются в порядке очереди, ни каких конкретных ответов. Прошу разобраться с этой ситуацией, так как деньги не малые,!!! Номер моего обращения - 1760174!