Сотрудники QIWI вконец обнаглели!

Здравствуйте. Я совершенно не понимаю политику киви. Зачем блокировать кошелек, подозревая в мошенничестве, если я каждый раз при переводе денег подтверждаю принадлежность кошелька мне приходящими SMS с кодами? Друзья, по-моему, это все делается далеко не в целях безопасности - и дураку понятно, что если человеку кошелек не принадлежит, он не сможет выполнить ни одну операцию без введения кода, который приходит на номер, на который зарегистрирован кошелек.
Я очень давно знакома с системой QIWI, читала очень много отзывов, в основном о том, что кошельки очень часто блокируют, но никогда не думала, что сама окажусь в такой ситуации.
Кошелек использую очень часто, всегда все в системе устраивало - по-моему, очень удобно: и коммунальные оплатить можно, и интернет, и покупки онлайн. В основном мой кошелек использовался для последнего - для покупок через интернет. Покупаю я очень много - для себя, для друзей, для родственников. Именно по этой причине на кошельке всегда были довольно крупные суммы.
Когда обнаружилось, что кошелек заблокирован, мною были присланы фотографии всех требуемых документов (кстати, мне очень интересно, может ли повлиять тот факт, что мною присланы именно ФОТОГРАФИИ, а не копии? живу в маленьком городе, копии нигде не снимают, а покупать специально для этой ситуации сканер не хочется)
Но знаете что мне ответили сотрудники qiwi? "Также просьба уточнить, с какой целью была совершена попытка перевода денежных средств на счет Webmoney RXXXXXXXXXXXX". Это мне показалось наиболее интересным, даже задело немного. На каком, простите, основании я должна рассказывать непонятно кому в каких целях, кому и куда я перевожу деньги? Это мое личное дело и я не хочу, чтобы кто-то в него совал свой нос!
На кошельке было около 10 тысяч, а для маленького города, в которых средняя зарплата - 5 тыс.руб. это не так уж и мало.
Прошу вернуть мои деньги.
[Ticket#10450273]