QIWI не работает с моим заявление о разблокировке вывода средств

Доброго времени суток, дамы и господа. Еще до Нового Года Qiwi ограничили исходящие платежи. В поддержке я подал заявление о разблокировке, отправив все нужные документы, согласно оферте. 30.12.13 мне пришло сообщение, что моё письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером. 31.12.13 мне пришло сообщение о том, где говорилось о том, что мне нужно ожидать процедуры проверки документов, которая занимает ДО 5 рабочих дней, однако уже почти 12 прошло. Что это за дела такие? Мне эти деньги нужны СРОЧНО. Пишу сюда, чтобы заметили работники Qiwi, если так продолжится, я долго терпеть не стану, буду обращаться в суд. Я понимаю, что этим вас не напугать, но я всегда иду до конца, в этом случае из принципа.