Деньги с терминала QIWI не поступили на карту

Деньги с терминала QIWI не поступили на карту
Пополнял свою карту (visa) через терминал qiwi(26.12).
Номер карты: 4460 6510 0767 5213
Пополнял довольно поздно вечером. Думал, с утра поступят на
счет, максимум через 24 часа.
(27.12)
Прошло около 28 часов, денег на карте так и
нету, никаких смс не приходило (указал номер телефона).
При "проверке платежа" на сайте qiwi, написано, что оба эти платежа проведены успешно еще 26.12
Собственно говоря, вопрос: Куда пропали мои деньги и когда я смогу их получить уже?
Дата платежа: 26.12.2013
Терминал: 9440229
Сумма платежа: 10000 и 5000 рублей
Номер телефона/счета: 2;9092934569;9440229
Код операции: 2835463939 и 2835465077
Писал в поддержку (Ticket#10426725), не ответили.
(28.12)
Сегодня решил позвонить, ждал 10 минут, после чего автоответчик послал меня на сайт поддержки.
Денег по прежнему нету. На сайте qiwi написано, что все платежи проведены успешно.
С момента оплаты прошло 48 часов. Никакого ответа мне поддержка не дала.
(29.12)
Денег всё еще нету. Ответа из поддержки нету.
Звонки сбрасываются.
Прошло 3 дня с момента оплаты.