Заблокировали киви кошелек

Добрый день,вышла не приятная ситуация,выслали деньги чтобы я мог купить своей дочери подарок на НовыйГод,попробовал перевести на VISA карту как было написано "Персона временно заблокирована",потом и во все "Ваш кошелек заблокирован обратитесь в тех поддержку" СПАСИБО я знаю что такое ваша тех поддержка,и деньги нужны уже на руках!Я в шоке,сколько пользовался такого никогда не было,свои данные я не намерен показывать (Был печальный опыт,взяли на меня кредит),а договор с сим картой во все на другом конце страны (Возможности связаться нет)
Номер моего кошелька - 79511290407
Очень не приятно,что теперь дочери сказать....