Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6375:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Victory из калининград

Терминалы оплаты
17 декабря 2013 г.

Нет зачисления на qiwi-кошелек

Добрый день, 16.12 в 9-00 я совершала 3 платежа ,пополнение киви-кошелька.Два из них два платежа по 15000руб и один на 10000 руб,итого на общую сумму 40000руб. Из всех этих денег в итоге пришли только 15.000,куда делись остальные деньги,операторы по телефону 88003330059 дают мне разные ответы--деньги списаны-узнавайте у получателя, платеж не прошел, платеж прошел, платеж не был проведен, не вижу ваших денег в системе итд.
1.квитанция сумма 15.000руб.-- №терминала 9244320, дата платежа 16.12 время 9-18, №телефона/счета 9113155581, код операции 2826370847, по этой квитанции деньги пришли сразу,при проверке на сайте выдает "Ваш платеж на сумму 15000.0 р. успешно проведен 16.12.2013".Тут все хорошо.Деньги получатель увидел сразу.

2.квитанция сумма 15.000руб---№терминала 9244320,дата платежа 16.12 время 9-19, №телефона/счета 9113155581, код операции 2826371599 по ней денег нет до сих пор. Проверка на сайте киви выдает "Ваш платеж не проведен. Обратитесь в службу поддержки QIWI." Вчера я звонила в киви,сказали что по тех.причинам ваш платеж будет проведен 17.12 в 9-00 ..денег так и нет.

3.квитанция сумма 10.000 руб--дата платежа 16.12 время 10-03. Я оплачивала не через терминал киви,поэтому звонила в службу поддержки указанной на квитанции ЗАО "Смартбанк",сказали что деньги были успешно списаны с их счета 16.12,и сказали чтоб я звонила в службу поддержки киви.В службе поддержки киви,по этой квитанции мне вообще не могут ничего сказать,а отправляют обратно в службу поддержки ЗАО "Смартбанк".Замкнутый круг.

Все чеки у меня на руках.Очень бы хотелось узнать судьбу недошедших 25.000 на киви кошелек,потому что точной и адекватной информации по телефонам справочной службы 8-800-3330059 я узнать не могу.Также служба поддержки указанная на сайте не отвечает на мои запросы.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11044 25 | Оставить комментарий»

Другие жалобы из города Калининград:
- Как вернуть списанные деньги »

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
18 декабря 2013 г., 14:34

Добрый День!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы обработаем вашу заявку в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности.
Хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Victory Читатель
18 декабря 2013 г., 15:59

[Ticket#10405299] [Ticket#10405268]

Victory Читатель
19 декабря 2013 г., 11:49

[Ticket#10405299] [Ticket#10405268]

qiwi_russia Сотрудник QIWI
19 декабря 2013 г., 12:32

Добрый день! Ваш запрос передан в нашу службу поддержки и будет рассмотрен в приоритетном порядке. После этого с вами свяжутся сотрудники службы безопасности. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего дня

--------------------
C уважением,
QIWI

Victory Читатель
19 декабря 2013 г., 13:50

Добрый день!
Ответ службы поддержки на [Ticket#10405268]

Вы производили оплату не через терминал Киви.
По вопросам зачисления платежа Вам необходимо обратиться к владельцу терминала, через который производилась оплата. Контакты владельца Вы можете найти на терминале в разделе «Информация» или на чеке.
Служба претензионной работы
Компания QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск

Вот о чем я и говорю,см.пункт.3. Я звонила в ЗАО "Смартбанк"-у них деньги списаны на киви... А киви отправляет обратно в службу поддержки ЗАО "Смартбанк"...Да и платежа по терминалу киви [Ticket#10405299],на счету так и нет,сайт также выдает "Ваш платеж не проведен. Обратитесь в службу поддержки QIWI. "

Victory Читатель
19 декабря 2013 г., 21:43

Так куда делись мои 25.000 руб ,отправленные еще в понедельник?

Victory Читатель
20 декабря 2013 г., 11:32

Денег так и нет.Чеки сохранились все.Я так понимаю,нужно идти выше и тут я ничего не добьюсь...

mtd321 Читатель
19 декабря 2013 г., 22:51

Цитата: Victory
Так куда делись мои 25.000 руб ,отправленные еще в понедельник?


Они потрачены на корпоратив для руководста киви smile

maxxx-m1 Читатель
20 декабря 2013 г., 01:40

Уважаемые работники QIWI.Вы начинаете напоминать какую то пирамиду.....Я так понимаю деньги на QIWI кошелек мне уже никто не вернет?Терминал: 9144902,Сумма платежа: 1000,Код операции: 2828354341.Прошло более 2х суток!!!Никакой информации я получить нигде не могу от вас!!!У вас все не работает!!!Это крайне не профессионально!!!!От дальнейшего с Вами сотрудничества и категорически отказываюсь.Чек об оплате я конечно же сохраню.О Вашем не профессионализме я сообщу массово в соцсетях.Удачной Вам работы и всего наилучшего.Ваш бывший клиент,Максим.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
20 декабря 2013 г., 12:07

Добрый День!
По данным нашей службы поддержки, платеж по [Ticket#10405299] был успешно проведен. К сожалению по платежу [Ticket#10405268] оплата была произведена не через терминал Киви.
По вопросам зачисления платежа Вам необходимо обратиться к владельцу терминала, через который производилась оплата. Контакты владельца Вы можете найти на терминале в разделе «Информация» или на чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и Хорошего дня.
Спасибо за понимание

--------------------
C уважением,
QIWI

Victory Читатель
20 декабря 2013 г., 13:37

Вот что выдает ваш сайт,при проверке квитанции и по [Ticket#10405299] по которой "успешно был проведен платеж" ..И денег нет на счету!

Проверка платежа
Ваш платеж не проведен. Обратитесь в службу поддержки QIWI.
Отправить запрос в службу поддержки
Проверить платеж повторно

Victory Читатель
21 декабря 2013 г., 18:29

Денег так и нет

Victory Читатель
23 декабря 2013 г., 14:11

Уже никто не извиняется и не желает хорошего дня.Прошла неделя,денег так и нет!!!

Victory Читатель
26 декабря 2013 г., 13:00

Киви!! Вы где? Денег так и нет !!!

Victory Читатель
2 января 2014 г., 14:16

Денег так и нет

mtd321 Читатель
20 декабря 2013 г., 16:15

В киви одно жульё, незаконно блокирует и присвает, а если не получается присвоить, то запускает в оборот денежные средства тех глупцов кто решает связаться с этой воровской конторой. В обязательном порядку надо подавать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, подавать заявление о краже и мошенничестве в УБэП МВД РФ и также подавать на эту конторку в суд, с компенсацией всех материальных затрат!

indianJ9181 Читатель
2 января 2014 г., 14:58

Добрый день!
Сегодня в 02.01.2014 14:13:19 пополнил свой кошелёк! Деньги не пришли и досих-пор,я не могу так долго ждать! Верните мои деньги!

Victory Читатель
2 января 2014 г., 15:00

Я жду уже больше 2х недель,денег нет и на мои запросы Qiwi перестали реагировать

indianJ9181 Читатель
2 января 2014 г., 15:06

Спасибо Киви!! Деньги пришли!!! Это магия такая? Или вам стало стыдно?)))
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СПАСИБО ВАМ!!!!!

Victory Читатель
2 января 2014 г., 15:18

Повезло вам,а мне по видимому прийдется обращаться в правохранительные органы

Yuliya1983 Читатель
2 января 2014 г., 16:25

Киви можно в сутки пополнять на 15 тысяч рублей, а вы превысили лимит ,поэтому так получилось .Будьте в следующий раз предусмотрительней -)

olga.moi Читатель
2 января 2014 г., 20:41

Мы сегодня тоже через терминал оплачивали кредит,так терминал 5000 получил и выключился стал перезагружаться,ни чека ни денег и нигде не отвечают,совсем наглость. будем точно в правохранительные органы обращаться,тем более где платили камеры,и за весь день не первый случай

olga.moi Читатель
2 января 2014 г., 20:43

Мы сегодня тоже через терминал оплачивали кредит,так терминал 5000 получил и выключился стал перезагружаться,ни чека ни денег и нигде не отвечают,совсем наглость. будем точно в правохранительные органы обращаться,тем более где платили камеры,и за весь день не первый случай