Qiwi не зачисляет средства

Добрый день. Третьего сентября положил на qiwi кошелек 4000 рублей, скоро начнутся уже шестые сутки с момента платежа, как средства небыли зачислены на счет. Неоднократно звонил в службу поддержки, где ответ следующий: "Ваш платеж не зафиксирован, переводим вас на другую линию", где опять же начинают проверять и сообщают следующее: "Перепроводим ваш платеж, ждите, в ближайшее время придет" и так уже пять суток. Была оформлена заявка, но оператор называет время ожидания 14 суток. Если в течении этого времени платеж не дойдет, то надо звонить в отдел претензионных работ, которые либо не берут трубку, либо скидывают (уже проверял, взяли трубку только три дня спустя, как начал им звонить и то, кинули трубку, когда я попросил объяснить причины).

Заявка номер 10217981.

Далее представляю данные по чеку:
Квитанция: 2736812389
Терминал: 8762806
Номер кошелька: 89096208284
Код операции: 2736668362
Зачисленные средства: 4000 рублей

P.S.: Так же обращался по обратной связи на сайте, где была оформлена заявка с номером 10218085, но на почту кроме сообщения о ее оформлении более ничего до сих пор не пришло и никто не пытается со мной связаться, хотя бы ради того, что бы объяснить такое хамское поведение и почему мои средства "висят где-то в системе".