QIWI Wallet заблокировала кошелек

Добрый день, ситуация как я понял обычная: мой номер кошелька +7 911 927 84 54. 15.08.2013г. я пополнил кошелек на сумму 53 300 рублей со своей зарплатной карты банка «Промсвязьбанк» транзакция №131289584, выпущенной на мое имя. В этот же день мой кошелек был заблокирован. Я обратился в службу поддержки QIWI Wallet 16.08.2013г.№ обращения 1219618 с вопросом о причинах блокировки, 17.08.2013г. получил ответ, что по данному вопросу необходимо обратится по электронной почте fm@qiwi.ru в службу безопасности. 16.08.2013г. написал письмо в службу безопасности с описанием проблемы № обращения 10184989. Ответ получил только 19.08.2013г. где в соответствии с пунктами 4.14, 5.11 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet» необходимо выслать сканированные копии документов, нотариально заверенную копию паспорта и договор с оператором мобильной связи. Все необходимые документы выслал 20.08.2013г.
Ответ на мое письмо с отправленными документами я не получал, кошелек с номером +7 911 927 84 54 оформленный на мое имя так же разблокирован не был, уведомление о доставке письма с копиями документов мною получено.
До настоящего момента кошелек не разблокирован, ответа от службы безопасности нет. На повторное обращение в службу поддержки QIWI Wallet №1249854 о том что нет ответа от службы безопасности, мне был дан ответ "Ждите ответа от службы безопасности" - выглядит издевательством. Сегодня написал претензию на имя генерального директора ОСМП, отправил по почте заказным и по электронной почте, дальше дорога в суд если не ответят.
Если у кого есть опыт по возврату (разблокированию кошелька) денег, прошу подсказать.