Qiwi мошенники

К концу февраля скопилась сумма в 26.000 рублей не qiwi кошельке.7 марта обнаружил,что деньги со счёта пропали,а работа со счётом заблокирована.Спустя несколько часов доступ в кошелёк был заблокирован.После обращения в службу поддержки о пояснении причин блокировки и пропаже денег, потребовали паспорт и договор на сим-карту. Документы были отправлены 8 марта.После недельной проверки разблокировали доступ в qiwi кошелёк,но денег на счету не было.В отчётах деньги были отправлены на счёт 48********41 25.02.2013,который является счётом QVC,привязанной к моему киви кошельку.
25.02.2013 я не посещал qiwi кошелёк. Система подтверждения по смс была включена.Сегодня после долгой переписки мне приходит письмо:
"Данные карты были украдены (возможно был взломан сервер магазина, через который была оплата товара), затем карту привязали к другому кошельку и вывели средства.
Смс-подтверждение было отключено 21.02.2013 19:59:01"
Таким образом, каким то образом без моего ведома были выведены деньги неизвестно куда,сумев обойти систему подтверждения по смс,которая отключается также по смс.Мне предложили написать заявление в полицию,но мне необходимы данные о мошенническом переводе,которые служба поддержки отказалась дать:
"Всю имеющеюся у нас информацию мы предоставим только по официальному запросу мы предоставим имеющуюся информацию и окажем содействие."
Получается qiwi покрывает мошенников либо сами являются мошенниками.Каким образом можно отправить деньги на тот же самый QVC,ведь это и есть счёт qiwi кошелька? Как можно обойти систему подтверждения по смс? почему заблокировали кошелёк только при попытке разобраться в происходящем? на эти вопросы служба поддержки отвечать отказывается.