Деньги не пришли

15 октября я внесла через киви-терминал деньги на 2 карты Мастеркард банка Кредитевропабанк,
сумма 1250 и 2000 р до сих пор не поступили на них,чеки есть,карты кредитные,до 20 числа необходимо вносить платежи,иначе будет просрочка и пеня.Положила на одну карту 2000 р и на другую 1250 р,звоню в банк,мне говорят,что поступлений не было,в киви говорят,что деньги прошли,уже и не знаю что делать,так как 20 число близится,а возможности еще раз внести плетеж нет.Не хочется из-за кого-то просрочить кредит.
терминал 9302318
номер счета 9529808835
код операции 2457706246
сумма 2000 р
15.10.2012 17.37
терминал 9302318
номер счета 9529808835
код операции 2457705683
15.10.2012 17.36
не знаю куда обращаться,чтобы это было действенно,поэтому прошу помощи