Не пришли деньги на qiwi

В Смоленской области г Вязьма по ул Московская , в магазине (названия-24часа)который находится напротив 14 дома через дорогу стоит терминал .Деньги я положил на киви кошелек ,и они до сих пор не пришли ! Терминал чек не выдал .Продавец магазина сказала что в этом терминале никогда и не было чеков .Хозяин терминала на звонки не отвечает . Что это за обращения такое ? Вы у клиентов деньги воруете ? Или как это понимать .Имя которое указано на чеке с другого терминала (один и тот же хозяин ) Егоров Константин Владимирович . Я прошу вас ответственно относиться к своей работе .И верните мне мои деньги .А так же сделайте что бы терминал выдавал чеки ! Я кредит оплачиваю через интернет из киви кошелька .И за каждый просроченный день мне начисляют большие проценты ! Константин Владимирович , вы заплатите за меня проценты ? Ведь по вашей вине не пришли деньги .Номер телефона который указан (48131)- 4-12-63