Важно насчет Qiwi

13 августа хотела пополнить свой счет в Webmoney на 3000руб. через Qiwi кошелек. Появилось сообщение о том, что при оплате наличными комиссия составит более 250руб. с предложением оплатить с баланса кошелька с меньшей комиссией. Но когда я поожила всю сумму (мои последние деньги на тот момент) на балананс кошелька, оказалось, что с него нельзя оплатить Webmoney и электронную коммерцию вообще! А оплату нужно было провести именно в тот день... Вот так подстава...
По телефону клиентской поддержки мне ничего вразумительного не сказали и даже не смогли ответить на мои вопросы. На мое письмо на электронную почту ответили, что могут только перевести деньги на другой кошелек и попросили прислать скан паспорта и договор с мобильным оператором. Но проблема в том, что кошелек зарегистрирован на старый номер телефона, владельцем которого являюсь не я (симку мне подарили)! Договор на нее у меня есть.
Теперь вообще, видимо, ничего не могу оплатить через свой кошелек: пробовала интернет (Onlime), домашний телефон (МГТС)... В отчетах пишет "абонент не ответил на звонок".
Влот такая, кажется безвыходная ситуация...Что делать? Помогите, пожалуйста! Хочется вернуть свои честно заработанные денежки......