QIWI не хочет возвращать деньги

Здравствуйте.Я хотела пополнить через киви терминал на мегафон таджикистан 1000р. и произошел сбой и деньги зависли на киви кошельке контактного телефона.когда указывала контактный номер ошиблась цифрой написала 9273862928 надо было 9373862928.теперь звонила владельцу этого кошелька он говорит что его кошелек заблокирован не может войти или просто не хочет возвращать деньги.писала обращение №2147590 пишут что ничем помощь не можем.Неужели ничего нельзя сделать!!! Я думаю QIWI просто не хочет возвращать деньги!У меня же есть чек и по нему видно что я положила деньги, т.е. это мои деньги и я хочу их вернуть. Квитанция №185726,код операции 2919617873. Разберитесь пожалуйста. Заранее спасибо.