Блокировка средств, отказ от вывода

Хочу подать жалобу. Вчера пришло сообщение что киви кошелек частично заблокирован, попросили выслать селфи и договор, я живу в Украине
вчера все это выслал и далее они просят пройти идентификацию но это можно сделать только в росии, они знают что сейчас карантин и физически приехать нет возможности никто никуда никого не впустит,

ответ их мол ничего не знаем приежайте делайте , окей я прошу вывести дать средства или вернуть последние переводы людям которые мне слали или найти иной выход, так как возмоность приехать может быть через месяцы и годы и они обязаны пойти на уступки, да какие уступки там вначале просто селфи и договор просят

а потом зная где я и приехать что не могу просят невыполнимое специально считаю так делают.

Пишу закрывайте кошелек выводите остаток на карту или банк счет, тоже отказ !

Окей я имею право всегда отозвать свои персональные данные в любой момент, а это значит они обязаны закрыть кошелек мой и вернуть остаток.

Пусть свяжутся со мной по скайпу телеграмм вайбер любая видеоконференция, зачем им лично мое там присутствие отпечатки пальцов что ли берут

вобщем на все эти соображение плный игнор и накатанная пластинка - требования неизменны !

ихний чат отдельный цирк

пишу проблему свою ответ - переключим на специалиста ждите 40 минут -
жду 40 минут его ответ вам ответят по завке на почту

зачем такие спецы чтоб их еще 40 минут ждать и получить ответ ждите ответ на почту

короче тупо кидают людей ! жду решение

завка под номером 14156823.