Мне не отвечает техподдержка 2 месяца!

Я подал заявление на визу в Австралию. Мне отказали по ошибке, а именно, дословно, "у вас нет недвижимости в Малайзии, поэтому нам кажется, у вас нет желания вернуться в Россию". Об идиотизме миграционной службы Австралии в другом топике. Я гражданин РФ, у меня дом в Подмосковье, и документ необходимый с пропиской был добавлен в заявлении. В общем, я законно захотел чарджбек в размере 110$. Написал а техподдержку Киви, мне написали какую-то чушь, типа "в соответствии с законом о национальной платежной системе...".
Разумеется, мой чарджбек имеет отношение только к банку Киви и международной системе Виза. То есть, по закону, банк Киви Обязан принять мое заявление о чарджбеке! После переписки, техподдержка Киви согласились со мной и написали, что мой запрос отправлен специалисту.
Я ждал месяц.
Потом написал им и не получил ответа
Подождал ещё месяц и решил написать уже здесь.
Два месяца без ответа. Это ненормально. Так не должна работать банковская система. Такого наплевательства на клиентов не должно быть.