Без причины заблокировали КИВИ кошелек

Я гражданин России сейчас временно проживаю в Украине у родителей. У меня больной ребенок. Я создал себе КИВИ кошелек на украинский номер, так как русская сеть тут не ловит. Мне друг с России перевел денег на украинский КИВИ.
Буквально 6.07.2018г. его заблокировали без предъявления причини. На счету было 12 200 рублей.
Деньги нужны были на лечение ребенка.
Заполнил анкету на восстановление КИВИ, на почту пришло сообщение с присвоением мне номера и все. Было написано если возникнут вопросы пишите по этому же адресу. Я не однократно писал на почтовый адрес КИВИ, они не отвечают вообще.
Проблема в том, что я не могу подтвердить мобильный номер так как это украинский номер. Тут покупают без регистрации данных.