Карточка жалобы № 11008:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: ola-302010 из города тула

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 29 ноября 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви не отдает деньги

Здравствуйте, я отправила им письмо в службу поддержки безопасности, все документы оператор связи мобильного, на кошельке там деньги, как я отправила им все документы. успешенно прошла индетификацию, на что я получила в ответ - растрожение договора вместо разблокировки кошелька, я не буду выслать в москву. так как хочу воспользоваться кошельком и удобно вывести, номер почты заявки в службу поддержки
. прошу разбираться [QW6539695] 79207672204
так как мне нужны деньги! я не попросила растрожение догвора без моего разрешения и уведомления, вы не имеете право! разбирайтесь. документы и владелец симки все в порядке и отправила вам же. просьба разобраться!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.

Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении).

Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.
Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.

После расторжения договора пользование кошельком невозможно.
Лично документы Вы можете предоставить в наш офис, который расположен по адресу: г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1А, корп. 1. С 9:00 до 18:00 по рабочим дням.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1635
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.