Карточка жалобы № 10811:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Анастасия Синицына из города кириллов

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 28 июля 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не могу разблокировать Киви кошелек "сб киви телепаты"

В общем в один прекрасный момент, мне заблокировали кошелек. Ну и как правило попросили предоставить документы подтверждающие, что я являюсь владелицей. И тут началось. попросили предоставить (договор с сотовым оператом, фото с паспортом в руках и экономическое обоснование!!) это меня в обще убило. то есть представьте, что ваш бумажник в который вы положили деньги. просит ему объяснить зачем и куда вы хотите потратить свои же деньги. ну ладно думаю надо значит надо. Предоставила все что попросили, даже нашла чек оплаты в банке когда делала верификацию, отправила. Так как на клиентов им наплевать я ждала ответа около трех дней. на что пришел ответ. пришлите название почты к которой привязан кошелек. то есть те документы которые я отослала этого не подтвердили. прислала название почты. после этого видимо изучали это название или еще что делали. в итоге через двое суток мне пришел вот такой ответ "Добрый день.
Просьба переписать экономическое обоснование.
Предоставленное Вами ранее - не соответствует действительности." то есть все документы которые я отправила это все для них бред. и они наверное обладают телепатическими способностями и из этого сделали такой вывод.
Итог, решила просто написать. Дабы кого то предупредить кто натолкнется на этот отзыв. Не в коем случае не пользуйтесь услугами киви. Так как они чехать хотели на вас и рано или поздно вы окажитесь в такой ситуации как я.
p.s. если произойдет чудо. и тут появиться действительно компетентный сотрудник, номер запроса № 6020971

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день.
Уважаемая Анастасия, просим вас ответить на вопрос, который был вам отправлен 17.08.2016 - почему в текущей заявки (6 020 971) отличается фото в паспорте от составленной ранее 4 827 539?
Спасибо за понимание и хорошего дня.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2298
3 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia4 августа 2016 г., 11:03# 0
Добрый день.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов.
Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Анастасия Синицына9 сентября 2016 г., 07:40# 0
отвечаю вам даунам, не первый раз. понятия не имею! и прошу предъявить доказательство того что фото не совпадают. и выслать мне на почту. которая привязана к кошельку.

Анастасия Синицына9 сентября 2016 г., 07:41# 0
твечаю вам даунам, не первый раз. понятия не имею! и прошу предъявить доказательство того что фото не совпадают. и выслать мне на почту. которая привязана к кошельку.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.