QiWI не хочет возвращать деньги

Здравствуйте. Пользовался кошельком киви, сегодня хотел отправить другу деньги через этот сервис, но волей случая перепутал номера. Обратился в техническую поддержку Qiwi, на что они ответили "Ваша заявка была рассмотрена специалистами. К сожалению, мы не можем исполнить Вашу просьбу, поскольку указанный кошелек 79502586007 активен. Регламент нашей работы запрещает списание денежных средств с активного Visa QIWI Wallet, что обусловлено заботой о безопасности счетов наших пользователей. Вам необходимо обратиться к владельцу указанного Visa QIWI Wallet для возврата денежных средств. Приносим извинения за возможные неудобства.". Связаться с хозяином кошелька ни как не возможно, сколько бы ни пытался. Люди которые пользуются данным сервисом, знайте что для вас ответ будет тем же, не смотря на то что у вас есть чек или что либо еще. А уважаемая поддержка QIWI знайте что на вас пойдут жалобы во все инстанции начиная от прокуратуры, заканчивая роспотребнадзором.