Заблокирован кошелек

Добрый день! С 18.02.2016 заблокировали киви кошелек на перевод средств. То есть, я даже не могу пополнить баланс телефона. Написал в саппорт им. Отправил все документы, написал обоснование поступления средств. Теперь видите ли, договор не прошел проверку, обратитесь к оператору. Звоню в мегафон, спрашиваю, есть ли еще какое нибудь подтверждение того, что номер оформлен на меня, и я являюсь его владельцем. Говорят нет, договор и есть подтверждение. Мне просто интересно, как СБ киви проверяет номер телефона? Или это они так тянут время, ответы поступают от СБ только на следующий день. Так можно и месяц общаться. Кредит платить надо, интернет надо, телефон платить надо. А деньги в этот момент крутит киви.