Не правомерная комиссия QIWI! [QW4573662]

Ситуация очень интересная в период с 26.08 по 28.08 совершил 4 платежа по оплате услуг Росреестра (150рублей без комиссии). Как начал печатать банковские документы, обратил внимание что комиссия за оплату стала 40рублей а не 20 как раньше. Зашел на сайт QIWI. Нашел протокол №38 от 3 августа 2015г. (https://qiwi.ru/dam/jcr:39755843-d5f9-40ca-986b-1ce1511c726e/prilojenie_pkp_1.pdf) где указанно что комиссия составляет 3% но не менее 20 рублей. И протокол №45 от 2 сентября 2015г. (вступает в силу 7 сентября 2015г.) где указанно что комиссия составляет 3% но не менее 40рублей.
9 сентября 2015г. сформировал заявку [QW4573662] с просьбой вернуть переплаченную комиссию или обосновать по какому поводу провели комиссию в 40р.
На что мне бы дан ответ:
Добрый день!

Уважаемый пользователь, С «3» августа 2015 года изменились тарифы по оплате физическими лицами в пользу Росреестра.
Изменения отображаются на нашем сайте visa.qiwi.com в разделе : КИВИ Банк - > Клиентам -> Тарифы -> Тарифы за обслуживание предоплаченных карточных продуктов ( ПКП) -> Пункт 10.
Ссылка : jcr:8457f5be-d88d-44f4-96f3-b51c4c3ac11a/fees-for-service-prepaid-card-products.pdf'>https://visa.qiwi.com/dam/jcr:8457f5be-d88d-44f4-96f3-b51c4c3ac11a/fees-for-service-prepaid-card-products.pdf

Спасибо за Ваше обращение, всегда рады помочь!

По данной ссылке Протокол № 46 от «09» сентября 2015 года вступающий в силу 9 сентября 2015г. (обращаю внимание протокол той же даты что и мой запрос в службу поддержки!) и так я не понял какого они ссылаются на левые протоколы которые не были действительны на момент совершения платежа