Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 753:
На компанию: лукойл    (это Вы?)
Acess из Москва

Обман (мошенничество)
17 февраля 2010 г.

Сеть АЗС "Лукойл" не дает сдачи

Во всей сети АЗС "Лукойл" регулярно воруют от 8 до 100 копеек. Например при заправке на 800 рублей чек пробивают на сумму 799р. 82коп. и не дают сдачи. При просьбе заправить полный бак, выдаая сдачу на вопрос "нужна ли какая-нибудь мелочь?" отвечают отрицательно и воруют все те же 8-100 копеек. В последний раз положили в карман пол рубля.

Я заправляюсь только на АЗС "Лукойл". КАЖДЫЙ раз они не додают сдачу. За те же деньги я мог бы заправляться на АЗС фирм-конкурентов, да еще и получать некоторые бонусы (например ТНК ВР, которые кладут бонусы на карту "Малина"). Причина заправки на АЗС "Лукойл"- цена бензина. Разница с ТНК ВР у них составляет несколько копеек, которые как раз они и воруют (и даже больше).

Я обращался по горячей линии "Лукойл", мер принято не было. Обратился позднее и в Роспотребнадзор, ответа от них пока не последовало.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 16088 43 | Оставить комментарий»

Комментарии

Евгений Гость
17 ноября 2012 г., 13:30

Уважаемые сотрудники компании "Лукойл", добрый день.

Вместо того, чтобы предлагать клиентам своей компании поехать на другие конкурирующие заправки, Вы бы лучше подумали, как можно решить этот наболевший вопрос. Раз Вы пишите, что это "больная тема для клиентов", я подчеркиваю - больная, значит людей этот момент действительно заботит и волнует.
Слышали бы Вас топ-менеджеры компании "Лукойл"...Такое ощущение, что Вы как раз и работаете на конкурентов, отправляя всех туда, рассказывая про акции и бонусы)))

Дмитрий C Гость
1 мая 2013 г., 16:15

АЗС № 563 в г.Москва постоянно производит “обсчет” на 20-30 копеек с заправки,
а в некоторых особых случаях и больше. Это явно не вынужденные
обстоятельства, обусловленные отсутствием сдачи в кассе оператора, а намеренный обман клиента.
Конкретный факт:
1 мая 2013 года в 13ч.52мин (на чеке фамилия Соколова Е.А) была передана купюра 1000рублей для заправки “до полного бака”. В ходе заправки автомобиля было залито в автомобиль количество топлива, чтобы получить удобную к оплате сумму и по показаниям на табло бензоколонки она составила 660р. 01 коп.
В результате лояльности компании Лукойл программное обеспечение АЗС сделало скидку 01 копейку и к оплате подлежала сумма ровно 660 рублей и соответственно сдача должна быть 1000 – 660 = 340 рублей.
Однако оператор при оформлении чека указал полученную от меня сумму в размере 999р80коп и рассчитанная кассовым аппаратом сдача получилась 339р80коп. При этом на руки мне дали сдачу в размере 339 рублей ровно (мелочи нет).
ИТОГО только с моей заправки на данной АЗС появился “черный нал” в размере 1 рубля.

Получается лояльность компании в реальности такая: “Скинем 1 копейку – отберем 1 рубль”!!!

Написал на горячую линию. Ждем отсутствия реакции :)

Иририша Зайкова Гость
17 июня 2013 г., 13:56

а никто никогда не замечал, как заправляясь до полного бака, например на 800,20, оператор не требует этих копеек, так что все так и выходит кому то недодал а кому то простил. И все эти звонки и письма с жалобами могут вернуться в двойном размере

Обсуждения