Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 7968:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Isa из москва

Воровство Ай-Куб и Билайн

26 мая я зашла в свой личный кабинет БиЛайна и удивилась, что ежедневно мой счет покидает сумма 20 руб за какие-то развлекательные услуги. Стала проверять счет за последние 3 месяца так как сайт оператора показывает историю расходов только за 3 месяца, Позвонив в БиЛайн узнала, что сущетвует какая-то компания АЙ-КУБ, позвонив туда узнала, что с 04.10.2011 г. с моего счета деньги списывались за доступ к сайту про гороскоп. Ничего подобного не заказывала, а так как у меня расходы на связь всегда были достоточно высокими (это мой рабочий телефон, хотя зарегистрирован не меня не на компанию) пропажу денег я не заметила раньше. В результате полученной информации написала жалобу в БиЛайн. 04 июня связалась со мной представительница компании и НАГЛО стала из меня делать ДУРУ - сказала, что деньги списывались с 01.10.13 г. (конечно на сайте компании я могла увидеть списания только с этого числа). На вопрос как я могу это проверить стала мутно обяснять что у меня нет причины не доверять компании. После этого мне была возврашена суммм 3 640 руб как возврат за этот период. После требования с комании БиЛайн в подтверждения слов обманщицы в письменном виде оказалось, что БиЛайн готов подтвердить списания с 11.05.12 г. но ответственность с себя снимает а деньги мне вернул в качестве благодарности (;-) что я их клиент.
Так как я просто взбешена этим воровством и обманом собираюсь бороться с 2 обманщиками АйКубом и БиЛайном - о чем буду широко информировать других пострадавших в интернете используя соцсети и данный сайт. Если есть пострадавшие которые захотят присоедниться к жалобе в правоохранительные органы пишите на адрес meiji@poczta.onet.pl
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 6958 26 | Оставить комментарий»

Комментарии

Профи Читатель
25 июля 2014 г., 21:44

В продолжение темы воровства Билайн хочу дополнить разговор своей краткой историей. Я давно использую связь его операторов и не только работаю в интернете, но и смотрю фильмы. У меня подключается модем, пользование которым я ежемесячно оплачиваю суммой в 650 рублей. Раньше эта сумма была оплатой 50 ГБ трафика, но уже больше года прошло, как трафик сократили до 40 ГБ оставив ту же сумму оплаты, причем сделали это не потрудившись предупредить пользователей.
После такого воровского сокращения трафика какое-то время была хорошая скорость и можно было безпрепятственно смотреть фильмы, видео, слушать музыку и спокойно работать в интернете, но вот уже почти год происходят мои мучения. Скорость настолько мала, что еле еле получалась возможность истратить оплаченный трафик.
А последние 3 месяца я не могу перепрыгнуть рубеж 15 ГБ, потому что нормальная скорость бывает только первые несколько дней после оплаты, а затем скорость резко падает и даже работать становиться невозможно, потому что искомые страницы не открываются с первого раза, только терпеливое многократное нажатие на клавиши мышки приводит наконец к долгожданному открытию нужной страницы.
Получается, что не только 10 ГБ украли, но и остальные оставшиеся стараются прикарманить. При обращении к операторам говорят одно и то же - мол пользователей много и поэтому скорость такая низкая.
Мне понятно, конечно, что это блеяние операторов скрывает обычное воровство, но я не знала что предпринять. Предполагала только отказ от пользования Билайном, но в нашем селе Кебезень, находящемся в Республике Алтай, операторы Билайн являются монополистами.
И вот теперь я, попав на этот сайт, хочу спросить: "Когда же кончится это безобразие с воровством?! Если Билайн не хочет обеспечивать своим интернет пользователям положенный скоростной трафик, то пусть возвращает деньги за неиспользованные ГБ. Ведь это их вина, что я не могу полностью израсходовать все, что оплатила. И я не одна такая. Все жалуются на такое безобразие. Всего вам хорошего.

Билайн Представитель компании
26 июля 2014 г., 15:36

Здравствуйте!
Чтобы мы смогли проверить, какие изменения были по тарифу, а также выяснить, почему возникают сложности при использовании интернета, пожалуйста, направьте Ваш номер нам в личном сообщении.
Спасибо!

--------------------
С уважением, Билайн.

NSK Читатель
29 июля 2014 г., 07:50

Доброго всем времени суток!
У меня произошла точно такая же история, с 08.10.2013 мне подключили услугу Ай-Куб и пока Я этого не заметил по 13.07.2014 с меня списали 5540 руб. Когда Я пришел в офис Билайн их специалист почему та сказал, что услуга подключена всего месяц и назвал мне телефон для отключения, после чего Мы вместе с ним позвонили и отключили, но через день Я заметил, что услуга продолжала списывать. Далее уже позвонил в 0611 и только после этого её отключили, на вопрос вернуть незаконно списанные деньги они пару дней подумали и отказали, типа всё посмотрели, проверили и всё нормально, возвращать ничего не будем. После чего начал искать в интернете похожие сообщения и наткнулся на этот чудесный форум, прочитал историю alex_vem (с большим уважением отношусь к его действия) Вдохновленный справедливостью Я пошел в офис Билайна и написал претензию, так же попробовал написать на pomogite@beeline.ru, где объяснил ситуацию прикрепил ссылку на сайт Роскомнодзора по идентичному случаю и решение суда alex_vem. В итоге они позвонили и сказали что возвращать ничего не будут, но могут дать 600р из 5540 р за многолетнее сотрудничество. На что Я отказался и сейчас жду их письменный ответ, что бы доказывать свою правоту в суде. Если честно то за десять лет пользование Билайном даже в мыслях не было, что будет такой удар в спину.
Искренне рад за lsa, что всё таки вернули деньги. Но мне кажется, что это всё таки единичный случай, а большинство посылается в суд, с надеждой что людям будет жалко тратить своё время.

alex_vem Читатель
29 июля 2014 г., 22:06

NSK, Вы совершенно правы. Нельзя оставлять мошенникам ни копейки своих денег. Это дело принципа. Если Вы читали мои сообщения, то заметили, что пойманные за руку мошенники всегда применяют одну и ту же тактику:
1. При первом обращении будет ответ в стиле "сам дурак" - у нас все корректно, начисления верны, жмеёте какие-попало кнопки, наши биллинговые системы не ошибаются, ничего возвращать не будем, ничего доказать не можем, но наши партнёры (читай - контент-подельники) сказали нам, что Вы у них что-то заказали, хотя никаких документов нет, но нам этого достаточно и т.д.
2. Если Абонент проявляет выдержку, спокойствие, настойчивость и юридическую грамотность, то предлагают вернуть часть суммы. Обычно - 25-40% от украденных денег. В знак благодарности за многолетнее пользование нашими услугами. Это лукавство. Не соглашайтесь. требуйте возврата всей суммы. Вы сейчас находитесь на данной стадии.
3. Если же Абонент и далее проявляет настойчивость, пишет письменные заявления в РКН, РПН, ФАС, Прокуратуру, причём, как в местные отделения, так и в федеральные в Москве, то возвращают всю сумму сполна. Но это, конечно, нигде они не афишируют. Как же, ведь статистика.
Не ленитесь. Наказать мошенников - дело принципа. Вор должен сидеть в тюрьме (с).
NSK, скиньте мне в личку Вашу почту. Отправлю все свои документы, чтобы не изобретать велосипед и не набирать тексты заново. Многое на этом пути уже пройдено, тропинка протоптана.
И не ждите никаких ответов. Сразу пишите заявления во все инстанции. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные, т.е. даже из дома выходить не надо. Можно привлечь прессу и телевидение. Правда они часто на содержании у Операторов и не очень желают освещать данную тему.
Возврат украденных денег в Ваших руках. Мошенники хорошо знают, что ходят под уголовной статьёй - ст.159 УК РФ "Мошенничество". Поэтому всё вернут до копейки.

Кстати, а где тут этот теоретик-читатель журналов с бравурной статистикой под ником sublime (см. предыдущую страницу)? Пусть попробует с помощью журнальных страниц решить этот вопрос.

sublime Читатель
30 июля 2014 г., 00:22

Цитата: alex_vem
Кстати, а где тут этот теоретик-читатель журналов с бравурной статистикой под ником sublime (см. предыдущую страницу)? Пусть попробует с помощью журнальных страниц решить этот вопрос.

А я вроде же писал на предыдущей странице что:
Кстати, как сказал мне недавно один из работников Роскомнадзора, со времени вступления (с 1-го мая) поправок в закон "О связи", количество обращений по поводу списаний средств со счёта практически не уменьшилось, по-прежнему стабильно около 160-ти обращений в месяц. А всё потому что, операторы предпочитают не рекламировать услугу второго счёта, поэтому и открыли его единицы, можно сказать. А значит, наверное ещё будут гневные обращения, и на этом сайте в том числе, очень занятых и невнимательных абонентов, внезапно вдруг обнаруживших у себя подписку, а Вы снова сможете перед ними похвастаться 270-ю страницами дела и десятками писем в компетентные органы, на этот ужаснейшый, вороватый, наглый и тд. и тп., Билайн :)))

Плохо конечно, но если людям некогда зайти в ЛК посмотреть детализацию, если они никогда не слышали про услуги запрет контента (а ныне дополнительный счёт для контент-услуг ) и если они пользуются гаджетом на ОС Android без антивируса, то такая ситуация весьма вероятна, увы.
Хотя в данном конкретном случае, на основании вышеизложенных фактов, вообще трудно сделать вывод кто прав, а кто виноват. Посмотрим, если действительно это косяк Билайна, особенно если учитывать их новую стратегию борьбы за чистый и прозрачный контент, то почти уверен что они вернут всё сумму, если же 'косяк абонента (недоглядел чего или вирус на смартфоне), то конечно только суд сможет вынести справедливое решение. А может даже и Роскомнадзор.

И как читатель умных и познавательных журналов и статей, не могу не порекомендовать кое-что почитать, о технологии незаметных подключений мусорных контент-услуг. Bот здесь на эту тему много интересного пишут:http://www.mobile-review.com/articles/2012/content-stat.shtml

NSK Читатель
30 июля 2014 г., 07:05

alex_vem спасибо, буду очень признателен за помощь, почту отправил. По поводу sublime и сделать вывод кто прав, а кто виноват. То Я уверен, что виноват тут однозначно Билайн, которому мы доверили свои деньги! Я лично работаю программистом и прекрасно понимаю на какие сайты надо лазить а на какие нет, и уж тем более оставлять свой номер телефона. Гаджетом на ОС Android Я даже не разу в жизни не пользовался, а в личном кабинете Билайна постоянно смотрел какие услуги подключены, но вот только этого Ай-Куб они решили там не отражать!! А вот смотреть детализацию и выискивать в ней списание за услугу, которая даже в голову не могла прийти, мне кажется это уже ближе к паранойе, которая благодаря Билайну уже начинает появляться smile Тоже самое про услуги запрет контента (а ныне дополнительный счёт для контент-услуг ). Просто люди думают, что доверяют свои деньги благородной компании, которая не начнет просто так воровать их деньги и которой важно своё имя. Но после этой истории у меня лично и у всего моего окружения Билайн ассоциируется только с одним словом. Думаю у всех кто попадает в такую же историю, происходит тоже самое. А больше всего огорчает, что в нашей великой стране они не несут уголовную ответственность.

Обсуждения