Обман под видом обновления телефона

Я являюсь абонентом МТС уже достаточно долгое время(больше 10 лет)и впервые столкнулась со столь вопиющим,наглом отёмом денег.Поясню следующее.Месяц назад,я приобрела телефон,samsung galaxy s 3 андроид.На мой телефон стали приходить критические обновления ПО...т.к. я не очень в этом во всем разбираюсь,я ничего не обновляла...Несколько дней назад я была в том салоне МТС,и зашла спросить что это за обновления приходят мне на телефон и надо ли их обновлять.Продавец мне сказал,что обновлять можно и нужно,это нужно для системы,тем более если дома есть Wi-fi. 27 января я дома,через wi-fi сделала обновления...в телефон загрузилось приложение, ...и сразу стали приходить смс сообщения с коротких номеров,когда я проверила свой баланс а у меня было 280 руб,то стало -600,я позвонила оператору МТС(в 13-52)чтобы узнать почему произошло списание денежных средств,она мне сказала что мною был отправлен запрос,но я никаких запросов не отправляла!!!!ни на какие номера!!!!Ни на какие сайты не заходила, и нигде не оставляла номер своего телефона!!!!!!!

Она предложила мне сделать подписку на блокировку коротких номеров,я дала согласие.В процессе разговора с оператором МТС,телефон пиликал о входящих сообщениях.После разговора с оператором,я проверила свой баланс и ужаснулась на моем счете уже было -2175 рублей.Я снова позвонила оператору МТС(в14-00) и попросила разъяснить ситуацию,она сказала что пока данных нет куда произошло списание денежных средств.Я поехала в салон МТС,где приобретала телефон,с просьбой разобраться в ситуации.Девушка-продавец посмотрела мою детализацию,в ней было указанно огромное количество якобы мной отправленных СМС,но номера 3855.3354.3622.3619.3617.3616.7030.3353.7132.8355.3352.8155.каждое через 3-5 секунд,что физически НЕВОЗМОЖНО по времени!!!!!Тем более в это время,когда отправлялись СМС я разговаривала с оператором по телефону,и НИ КАК не могла отправлять СМС, каждая СМС стоимостью от 50 до 300 руб, .Там же я написала претензию,по поводу незаконно списанных денежных средств и требованием их вернуть.Итог...с моего лицевого счета произошло списание денежных средств в размере около 2400 руб.Номера с которых мне приходили СМС сообщения 3354,7132,3353,3352.Там же был указан сайт www.payhelp.ru,и номер телефона 88005057175.Когда я позвонила по этому номеру,мне было предложено обратиться к своему оператору,для написание претензии с просьбой вернуть деньги.Что я и сделала...Теперь жду ответа от компании....но пока со мной никто не связался.....Что делать? Как быть?Ведь это натуральный обман и мошенничество!!!!!