Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3426:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Kratko из москва

Пропали деньги со счета МТС

Всем добрый день! Сегодня я заказала детализацию расходов за период с 18.04.2012 по 18.05.2012. Согласно документу, за этот период я потратила на различные услуги связи 949 рублей 647 копеек. При этом денег на счет за тот же самый период я положила 1619 рублей - согласно данным в интернет помощнике и мои сообщениям о транзакциях из банка (я плачу пластиковой картой). Баланс 18.04.2012 у меня был положительным. Сейчас мой баланс составляет 94 рубля. Как минимум 600 рублей со счета просто пропали...
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 14168 27 | Оставить комментарий»

Комментарии

Kratko Читатель
25 мая 2012 г., 12:09

Алекс_МТС, Вы правы, безусловно. Но у меня настолько "невыбивательная" натура, что даже страшно жить :) Я абсолютно беспомощное существо :) Если на бумаге и способна изложить претензию достаточно четко, как-то аргументировав свою позицию, то по телефону и тем более в офисе меня точно заклюют. Это проверено, и даже браться за это не стану. Хорошо, хоть так у меня получилось...

Андрей1 Читатель
21 июня 2012 г., 18:13

Всё, что написано в данной жалобе на МТС, полностью поддерживаю, сегодня написал жалобу на списание денег, причём не то чтобы написали за что сняли, а вообще просто деньги исчезли. В детализации написана сумма остатка одна, а проверяешь баланс сумма остатка на 110рублей меньше, и это на их, как они говорят "сертифицированном оборудовании".

serling Читатель
21 июня 2012 г., 19:15

Что делать, что делать...заявление писать. 2 экз, один в офис оператора, второй с отметкой себе.
Эта проблема решается на раз. Я уже писал, что ради любопытства отправлял 10 СМС на тел Инкормедиа, сняли 5000 руб. Проблему решил по телефону. Все вернули.

Пишите так.
В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
По мимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с :
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

Вот и все. Все решается на раз. Денежки после такого заявления всегда возвращаются на счет.

serling Читатель
21 июня 2012 г., 19:26

Цитата: Алекс_МТС
Существенное изменение тарифного плана или опций - должно быть предупреждение не позднее чем за 10 дней по СМС

А мне вот не сделали подобного предупреждения.
У меня была включена опция Ребенок под контролем, за эту опцию брали деньги за каждый запрос, где находится абонент, но потом они решили просто брать абонентскую плату. И при этом меня не известили.
Я судился с ними. Подал Иск в 176 участок мирового судьи (хотя могу ошибаться на счет номера, в любом случае это был участок Мирового судьи Таганского района).
Приезжал красивый чел. на машине с раскраской МТС,
Я сразу понял, что Иск я проиграю, но решил, этому хрену мозги пополоскать и стал специально затягивать процесс.
То мне с документами ознакомиться необходимо, то мне помощь адвоката необходима. Чел просто взорвался и пригрозил мне регрснем Иском.
Я очень посмеялся.
Но в итоге Иск я проиграл.

serling Читатель
21 июня 2012 г., 19:30

Алекс_МТС
Существенное изменение тарифного плана или опций - должно быть предупреждение не позднее чем за 10 дней по СМС

А мне вот не сделали подобного предупреждения.
У меня была включена опция Ребенок под контролем, за эту опцию брали деньги за каждый запрос, где находится абонент, но потом они решили просто брать абонентскую плату. И при этом меня не известили.
Я судился с ними. Подал Иск в 176 участок мирового судьи (хотя могу ошибаться на счет номера, в любом случае это был участок Мирового судьи Таганского района).
Приезжал красивый чел. на машине с раскраской МТС,
Я сразу понял, что Иск я проиграю, но решил, этому хрену мозги пополоскать и стал специально затягивать процесс.
То мне с документами ознакомиться необходимо, то мне помощь адвоката необходима. Чел просто взорвался и пригрозил мне регресным Иском.
Я очень посмеялся.
Но в итоге Иск я проиграл.

Gloksy Гость
16 сентября 2012 г., 19:22

А у меня подключена услуга Бит, при подключении списали 99 рублей, как в тарифе...Со следующего месяца списания составили 149 рублей!!! Конечно же я позвонила в контактный центр МТС, и мне сказали, что мой тариф СУпер МТС устарел (это за 1 месяц), то есть появилась более новая версия моего тарифа, и списания теперь будут 149 р!!!!!!!! Бред!!!! Такой информации при подключении опции Бит я нигде не нашла и по смс меня не уведомили, что списания вырастут на 50 рублей!!!!! Со следующего месяца отключаю МТС!!!!! Везде один обман!!!!

Алекс Гость
2 июля 2013 г., 11:15

да уже все знают чтов МТС воруют деньги, и наёбывают клиентов, непользуйтесь этой гнилой связью, лучше выберите любого другого оператора!

sas9185 Читатель
26 июля 2014 г., 04:42

Я пришел на мтс буквально с месяц назад перевелся с ростелекома с сохранением номера т.к у мтс 3G гораздо лучше даже в сельской местности . Лично у меня ни ростелеком ни мтс ничего не украли , у меня безлимит , раз в месяц оплатил и забыл ( предварительно отключите все платные услуги не поленитесь ) , но вот произошла ситуация когда оплатив за очередной месяц 500 руб (smart ) через смс сервис деньги на счет так и не пришли . После суток ожидания я перезвонил в банк Приморье , там оператор сказал что деньги перечислены и приход смс от банка о снятии со счета и от мтс о пополнении счета тому электронное подтверждение , но при проверке баланса телефона отрицательный результат и как вследствии отсутствие связи . Перезвонив в службу поддержки мтс оператор сказал что feel баланс пополнен но денег на счет не поступило ! Пишите заявление в салоне мтс пускай разыскивают ваши деньги . Меня заранее предупреждали что переход на другой номер связан с большими тех . проблемами помноженные на россискую действительность , возможно я сам виноват что не послушал поэтому поеду в понедельник по владивостокским пробкам искать 500 рублей а может и не поеду , стоит ли ? wink

Обсуждения