Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2498:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Сибиряк из Новосибирск

Обман (мошенничество)
3 октября 2011 г.

МТС снимает деньги за входящие смс

Добрый день.
Случай, который произошёл со мной довольно необычен. Он необычен тем, что деньги оператор сотовой связи снял с моего счёта не за отправленное мной смс на короткий номер, а за входящее смс с этого короткого номера.
История следующая.
В поисках довольно редкого фильма зашёл на сайт (http://www.videoanons.ru), где нашёл ссылку на его скачивание со ссылкой на его скачивание. На сайте нет ни слова про оплату контента. По ссылке попал на другую страницу (http://geetfile.jpo5.ru/?type=join&page=unsubscribe) где для того, чтобы подтвердить свою подлинность (об оплате опять ни слова!) попросили ввести свой номер телефона для получения на него кода доступа. После ввода номера приходит смс сообщение с обещанным кодом. Ввожу его в форму для ввода, после чего на мой номер приходят две смс сообщения о том, что услуга подключена на 192 часа и номер бесплатного телефона (8-800-2004601).
Проверяю вечером баланс: -99 рублей, хотя ещё днём было около 60 рублей. Захожу в интернет-помошник МТС, делаю выписку по разговорам за день. За сутки три входящих смс и ни одной исходящей. За одно из входящих смс было списано 160 рублей.

А дальше начинается самое интересное. Просматриваю в телефоне (не смартфон - вирусы исключены) папку отправленных смс - пусто. А вот в папке исходящие (те, которые отправлялись, но не смогли уйти) нахожу исходящую смску на короткий номер 770869, которую я не писал (то же вопрос, каким образом можно инициировать отправку смс с телефона без ведома владельца?). Но фишка в том, что у меня телефон двухсимочный, и основной стоит симка другого оператора, у которого такого короткого номера нет, поэтому смска не смогла уйти и осталась в папке исходящие :)
Получается, что МТС снимает деньги не зависимо от прихода подтверждающей смски.
После стал подробно изучать сайт. Далеко внизу за пределами экрана обнаружился текст мелким шрифтом. Привожу его:

"Добро пожаловать на файловый-поисковик с огромной коллекцией архивов, все архивы на сайте взято из открытых источников интернет торрентов или добавлено пользователями. Минимум рекламы и нет всплывающих окон. Подписка и пробный период не предоставляются для абонентов Теле2 и других операторов. Для получения доступа к сайту абонентам необходимо отправить ответное СМС сообщение на номер 2474, 8916 или 9395. Стоимость для абонентов Tele2 - 300 руб. Стоимость указана с НДС. Для получения услуги необходимо отправить 3 смс. Услуга подписка предоставляется только для абонентов Билайн, МТС и Мегафон. Стоимость подписки для абонентов Билайн: в размере 20 рублей (включая НДС), период тарификации 1 день. Стоимость подписки на услугу для абонентов Мегафон, при отправке числового префикса на номер 8151, составляет 105,02 р. на 7 дней, далее 15р. ежедневно. Стоимость услуги для абонентов МТС с НДС: 160р.87коп.-раз в 8 дней; 135р.46коп.-раз в 7 дней; 118р.53коп.-раз в 6 дней; 101р.60коп.-раз в 5 дней; 84р.67коп.-раз в 4 дня; 67р.73коп.-раз в 3 дня; 44р.03коп.-раз в 2 дня; 33р.87коп.-раз в полтора дня; 20р.32коп.-раз в сутки. Период услуги зависит от суммы списания. Пробный период: 0 часов. Для остановки подписки отправьте СМС-сообщение с текстом STOP. Для абонентов МТС - на номер 770860 (СМС бесплатно). Для абонентов Билайн - на номер 2838 (СМС бесплатно). Для абонентов Мегафон - на номер 5051 с текстом СТОП 2279 (СМС бесплатно). Служба поддержки: 8-800-200-4601. Стоимость доступа к услугам контент-провайдера устанавливается Вашим оператором. Подробную информацию можно узнать: - в разделе "Услуги по коротким номерам" на сайте www.mts.ru или обратившись в контактный центр по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС)"

Как видите, речь идёт только об оплате доступа к контенту путём отправки СМС на короткий номер. В моём же случае никакой отправки не было, смска (несанкционированная) пыталась отправиться другому оператору и застряла в телефоне.
Сходил в офис мтс. Все говорят, что это не их проблемы, с их стороны всё законно, мол разбирайтесь с контентпровайдером. Не фиг смски рассылать и номер телефона писать на сайтах. О том, что деньги сняты за неотправленную смс даже слушать не хотят.
Пробил через сайт мтс короткие номера 770860 (с него пришёл код доступа) и 770869 (с него пришла смс, за которую с меня сняли деньги). Оба этих номера принадлежат некоему ООО "РМ-Инвест". Заполнил на их сайте (http://www.sms911.ru/request.php) форму жалобы. Жду ответа.
Короче, есть очень сильное желание наказать этих нехороших людей.
P.S. Фильм по ссылке, кстати, во-первых, оказался совсем не тот (другое название), а во вторых на его раздаче просто никого нет :(
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 23752 37 | Оставить комментарий»

Комментарии

Nastyu89 Гость
16 ноября 2011 г., 03:30

Всем привет! Расскажу свою историю: зарегистрировалась я на сайте - искала книжку - попросили ввести свой номер телефона (было написано, что всё бесплатно), я ввела...точно не помню, но вроде ничего не скачивала - да и это не важно. Потом чувствую, что-то сильно быстро деньги улетают с тел-на, посмотрела детализацию, один раз в 8 дней с моего счёта снимали по 136, 33 р. за входящее смс с номера 770869. Позвонила в мтс 0890, мне отключили эту подписку, я сказала, что не пользовалась никакими услуами, оператор перевела на какого-то специалиста (уже не помню), я этому специалисту ещё раз сказала, что я ничем не пользовалась по подписке (они все мне пытались залечить, что с меня сняли деньги за то, что я зарегистрировалась на сайте), я спросила КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ??? этот специалист сказала, что отправила заявку куда-то там на проверку того, что пользовалась я услугами или нет =))) - так прям всё круто - проверяют они =))) в общем на следующий день мне вернули все деньги - 272 р. (т. к. сняли два раза по указанной сумме) на счёт и пришла смс-ка с извинениями =) Ура! Нужно говорить уверенно и показать оператору, что вы намерены вернуть деньги. Просто когда я первый раз позвонила - растерялась и меня мягко послали, я собралась и позвонила второй раз =)))

маргоша Гость
12 декабря 2011 г., 12:30

ты больной потому что если ты скачал фиьм то в конце сайта маленькими буквами будет написано цена123 рубля или ...

Dumka Гость
12 декабря 2011 г., 13:33

звоните в справочную, все объясняете, заставляете подключить услугу
"ЗАПРЕТ КОНТЕНТНЫХ СМС", и требуйте возврата денег! только что звонил сам, многновенно подключили услугу и сказали что в течение суток вернут деньги, потраченные налево за последние 5 суток! проверенно!

R2011 Гость
12 декабря 2011 г., 17:03

У меня тоже была такая история на моем телефоне, снимали пару раз деньги(не помню сколько) звонил 0890, обещали вернуть. Включили запрет на платные смс, деньги вернули, через день опять сняли! Опять звоню, все по новой объясняю, еще раз вернули деньги, пообещали что такое не повторится более. Теперь аналогичный случай произошел с телефоном моей дочери, так же звонил оператору, деньги вернули, плаьтные смс заблокировали, но на следующий день опять сняли! Опять звоню в МТС, опять доказываю что не верблюд, обещали вернуть, но пока что то нет!

pizdec13 Гость
12 декабря 2011 г., 19:43

Только вот в чём дело, запрет контента смс не действует на многие короткие номера с которых продолжается обдираловка, одну дуру, по иному нельзя сказать про неё посадили на эти короткие номера, так вот с подключённой услугой "Запрет контента смс" вы что думаете деньги списывают и смс можно на некоторые платные короткие номера отправлять, у мтс она как бы для вида сделана.

Masya Гость
12 декабря 2011 г., 21:22

Я примерно в такой же ситуации, сейчас пишу жалобу в мтс.
Вы читали информацию на сайте мтс? "Защита от мошенников". "Как МТС борется с мобильным мошенничеством?" и пр.. Зайдите, почитайте ради интереса.
У меня сложилось мнение, что мтс заключает договора как с коннект-провайдерами-мошенниками, так и с добросовестными коннект-провайдерами, только если на первых поступает жалоб от абонентов больше, чем они ожидали (где-то это прописано?), то с ними расторгается договор! Вот она защита! А может и первые и вторые это одно и то же лицо??
Еще очень впечатлило, что на сайте мтс можно завести короткий номер и узнать информацию и о провайдере, и остоимости исходящей смски...
Может МТС сам цены устанавливает?
Еще один интересный момент: МТС, Билайн, Мегафон - вот они, операторы, которые нечестным путем зарабатывают деньги. А Ю-тел? Ведь у них нет никаких подобных "Подписок" на сайтах с вирусами, они просто работают и берут за работу большие деньги, открыто, и не подписывают договора с мошенниками.. Наверно у них таких проблем нет))

Натали Гость
20 декабря 2011 г., 08:52

Аналогично, за не тот фильм снимали деньги за входящие смс. Ежедневно в 22-10 приходило смс с номера 2210 на тарабарском языке. Поначалу не поняла кто и о чем пишет, а потом, когда деньги стали стремительно уходить, догадалась. Отправила смс STOP на это номер, сразу же пришел ответ что подписка закончилась, услуги оплачены и ссылка на совершенно другой сайт mytopsite.ru

Максим-крск Гость
23 декабря 2011 г., 03:26

аналогично, что-то скачивал .. Не буду повторяться, но добавлю важные коды
У меня было написано, чтобы отписаться, отправьте смс 2112 на номер 5051.. Отправил, пришла смска, что я на эту услугу не подписан, но чтобы отписаться от конкретных услуг, надо вот что делать

отписка от Depositfiles151.com смс СТОП2217 на номер 5051
отписка от letitbit.net смс СТОП2401 на тот же номер 5051

пришла ответная смска что отключен от услуги

svetlana Гость
6 января 2012 г., 07:56

только что позвонила в мтс и пожаловалась, что деньги незаконно списывают, запросили сайт, я ведь не помню! я так и не воспользовалась их услугами, попросили позвонить на 88002004601 и самим все узнавать. услугу вроде отключили, сказали, что еще сутки лучше деньги не закидывать на телефон. снятые деньги за смс не возвращают!!! что делать? подскажите?

на телефоне 8800204601 никто не отвечает и просят перезвонить позже

dvgost@rambler.ru Гость
7 января 2012 г., 18:47

У меня произошла анологичная ситуация. За три дня сняли больше 500 рублей. Как только заметил такой произвол сразу начал разбираться. Приходили смс от контент-провайдера. Я их отключил. Начал читать форумы, многие пишут, что мтс деньги возвращает. Я написал в службу поддержки мтс жалобу. Через две недели деньги вернули. Еще в мтс можно подключить услугу "запрет контента". Для этого надо позвонить в их компанию и подключить, по другому никак. При подкоючении этой услуги вам больше не будут приходить смс с коротких номеров и, соответственно, больше не будут снимать деньги. Желаю удачи!

Обсуждения