Карточка жалобы № 1724:
На компанию: wildberries    (это Вы?)
Жалуется: altanets.sveta из города Новороссийск

Категория: Интернет-услуги
Дата: 15 февраля 2011 г.


У Вас тоже проблемы с "wildberries"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Интернет-магазин не возвращает деньги

Попала в историю с данным сайтом, а именно "Wildberries". Отправила товар 30.12.2010 года на сумму 3375 рублей ,товар шел до склада 2 недели, т.е 14 рабочих дней как прописано в условиях возврата товаров. Далее мне должны были позвонить и уточнить как мне будет удобно вернуть денежные средства, но этого сделано не было пришлось звонить самой, оператор соединил меня с отделом где оформляются заявки на возврат и через 2 недели как меня уверили деньги мне вернут, но этого не произошло. Позвонила оператору и тут началось самое интересное каждый раз меня соединяли с отделом оформления заявок и каждый раз мне говорили разные даты отправки денежных средств. Итог всей этой эпопеи 1,5 месяца я выбиваю свои деньги. Подскажите как мне вернуть свои деньги, могу ли я подать на этот сайт в суд?

Боретесь с "wildberries"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 29630
24 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


ксю2 августа 2013 г., 09:30# 0
у меня такая же ситуация,жду 4месяц. крмят обещаниями. денег нет.

smir0782 августа 2013 г., 14:33# 0
Добрый день! Я оказалась в такой ситуации, когда денег за возврат товара жду -не дождусь! Иногда мне не подходит размер и приходиться делать возврат . Не думала что это такая проблема! Звоню и пишу в Clab-sale уже вторую неделю по поводу возврата денег, и одни меня уверяют что деньги скоро придут - все отдано в бухгалтерию, а другие вообще говорят что моя посылка к ним еще не пришла. Мой возврат был По трем заказам отправлен в одной коробке 19.06.2014 г. Номера заказов 1796929, 1792265, 1789525. Сумма возврата получается не маленькая и для меня это огромные деньги. Вот Трэк номер почтового отправления 17440361605290.От операторов по телефону не могу получить конкретный ответ на мой вопрос - Когда мне вернут деньги за возвращенные товары? я звоню им -обещают разобраться и перезвонить, и в ответ - ТИШИНА! Честное слово, я уже устала от этих отписок и посыланий меня "по-дальше" со словами "Мы вам перезвоним"! Наверное надо обращаться в суд - по мирному эти люди не понимают!!! посоветуйте что делать?

lissa1809020 августа 2013 г., 15:48# 0
Добрый день! кто пострадал от невозвратов с сайта на dabberry.ru пишите мне я подскажу что сделать.love8080@rambler.ru

98975365423 августа 2013 г., 11:55# 0
Здравствуйте!

http://www.sapato.ru/ не возвращает деньги. Посылка до меня так и не дошла, потому что они неправильно указали адрес и посылку с почты отправили обратно. Уже второй месяц жду возврата денег. Собираюсь отправить заказное письмо с уведомлением. Как можно будет подать на них в суд? И стоит ли это делать?

sekoa28 ноября 2013 г., 17:57# 0
Отвратительный магазин Russia-dress. Единственный магазин в котором я никогда больше не буду ничего заказывать. Я много пользуюсь интернет-магазинами. Уже лет 10 и российскими и китайскими и американскими. Всякими. Но с такой шарашкиной конторой сталкиваюсь впервые. В августе месяце я заказала товар, преимущественно мужские вещи. Посылка пришла быстро, но качество товара оказалось настолько низким, что из 8 заказанных вещей, я оставила только 1. А вот дальше начались проблемы. Я стала писать в электронную почту на сервисный ящик, указанный на сайте с намерением уточнить как оформить и отправить возврат товара. 2 недели я писала, но никакого ответа не было. Дальше я обратилась в он-лайн поддержку, там мне сначала сказали, что оказывается отправить возврат я должна в течение толи 3 то ли 5 дней с момента получения посылки. Мол, уже поздно, теперь мы возврат не примем. Я возмутилась и выслала копию своих запросов, указав, что если из support не работает как положено, то это их проблемы. Тогда, они мне дали телефон некоей Лилии, которая якобы находится в МСК и мне нужно с ней договариваться, чтоб она приняла у меня возврат. Лилия эта тоже попыталась было сказать мне что я опоздала с возвратом, но я ее сумела убедить, что задержка возврата это опять же их вина, а не моя. Она уточнила у меня номер заказа, какой товар я возвращаю , продиктовала мне адрес ( который к стати отличается, от того, что указано на сайте) и я отправила посылку с товаром им обратно. Я специально уточнила у Лилии нужны ли какие то сопроводительные документы, записки, треки к этой посылке? Она ответила, что ничего не нужно, просто отправьте товар по указанному адресу, я все здесь получу и мы вернем вам деньги. 21 сентября мы отправили посылку. Потом мы с мужем уехали в отпуск и вернулись 19 октября. Я сразу же снова позвонила Лилии и спросила где мои деньги за возврат. После отправки посылки прошел уже почти месяц, они должны были ее уже получить. Лилия конечно же напрочь забыла о нашем разговоре месяц назад, я ей все терпеливо напомнила многократно. По-русски толком не разговаривает ни она ни операторы их. Поэтому общение крайне затруднено. Тогда она меня огорошила, указав, что оказывается нужен трек-номер. Никакого трек номера мы конечно же на почте при отправке не взяли, т.к. она же мне и сказала что ничего не надо. После долгих уговоров она пообещала (цитирую) «как у нее будет время» поискать мою посылку. В общем после этого я еще два раза с интервалом в неделю я пыталась с ней общаться, но она меня игнорировала. Потом последовала эпопея с Почтой России, в результате которой мы смогли восстановить трек-номер той злосчастной посылки. Я отправила смс с номером трека Лилии и она подтвердила, что посылка получена 12 октября. На тот момент было уже 20 ноября. И Лилия сказала мне, что я могу обратиться к операторам (через он-лайн связь) и они вернут мне деньги. Я обратилась к операторам. В итоге я пообщалась с 4 операторами каждый раз пытаясь донести до них свой вопрос. Я повторюсь, что по-русски никто из них не говорит. Они общаются через переводчик. Это видно по исковерканному русскому. Поэтому объяснить им что то крайне сложно. Каждый раз они у меня выспрашивают все подробно. Каждый раз они мне говорят, что деньги можно вернуть только на их счет в их магазине. Каждый раз я пытаюсь им объяснить, что я заказывать ничего больше не хочу а хочу вернуть свои деньги себе….. А они мне талдычат на ломаном русском, что вернуть МОИ деньги на МОЮ карту не возможно. Они могут МОИ деньги положить на счет на СВОЕМ сайте, чтобы с снова у НИХ что то заказала...В общем сегодня 28 ноября, история продолжается уже 3 месяца и еще не закончена. И не известно чем она закончится. Больше я с этим магазином никогда связываться не буду и никому не советую.

Наталья Г.9 декабря 2013 г., 03:33# 0
Делала заказ на dabberry.ru на круглую сумму, начитавшись хороших отзывов. Три месяца не поступал мой товар на склад. Шесть месяцев уже возвращают деньги, кормят завтраками... Не заказывайте там ничего!!!

raduga_natalya10 декабря 2013 г., 15:32# 0
Сделала заказ в интернет магазине одежды "Инь и Ян". Перевела им деньги сразу....через какое то время спросила номер трека посылки...и тут началось....подождите мы вам перезвоним...и так 1,5 недели...потом наконец то дали номер..который негде не отслеживался!!!!!!!!! и опять мы вам перезвоним как только все выясним... товар как оказалось вышел позже на две недели... часть товара не было на складе и надо делать возврат денег....и тут то все и началось....кормление завтраками...дайте ваш р\с и номер БИК.....я как ИП могу не иметь Р\С и а им пофиг!!!!! дайте и все тут....деньги до сих пор не вернули......говорят закажите на оставшуюся сумму....но мне как то уже не хочется с ними иметь дел...буду писать жалобу!!! как тут посоветовали!!!!

Карина .М25 декабря 2013 г., 18:23# 0
Заказывала в Dabberry.ru две вещи - это сумку и штаны, привезли ровно заявленным срокам, вещи по качеству хорошие, с картинками на сайте совпало все, единственный момент - штаны не подошли мне немного по размеру, пришлось сделать возврат, удивило и то, что проблем не возникло никаких. Общие впечатления о магазине у меня остались хорошие, не смотря, что пришли штаны не моего размера, но это, скорей всего, я сама виновата, не досмотрела в таблице размерной, в дальнейшем, думаю, таких ошибок больше не будет.

katsy7 февраля 2014 г., 16:57# 0
купил сотовый за 159.99доларовчерез интэрэт магазин tinydeal.com 12.02.13и сейчас 7.02.14 и досих пор нет ни товара ни денег . писал им каждый день и в ответ что надо ждать товар он скоро придёт. такчто народ не покупайте с этого сайта TINYDEAL и друзей предупредите . можете мне конечно не верить но это действительно кидаловский сайт, такчто бойтесь этого сайта

nika9097 февраля 2018 г., 19:10# 0
Сделала частичный возврат вещей в китайском интернет магазине LightInTheBox, примерно 50% оставила себе, брак с дырыми и неподходящие вещи вернула посылкой согласно описи по их RMA. Вещи все приняли без нареканий, подтвердили возврат, написали сумму к возврату, а вернули на карту сумму неполную, согласно описи и принятым вещам. Писала им кучу писем. Говорят мы на бонусный счет вам начислили в личном кабинете. Так ведь не имеют права! Я заплатила и возврат должен быть полным на карту, согласно описи. Что делать? Обращаться в свой банк с заявлением об опротестовании списания денег со своего чета?
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.